【企业 投诉】三和沃尔沃销售欺诈不透明来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-07 18:31 已回复

随着我国新能源汽车的崛起，期间也存在很多不透明不公开的事宜，我在九月定了一套沃尔沃插电式混合汽车，在购买之前咨询销售，整个过程强调的充电电桩免费送免费安装，可是现在安装的时候却要求支付6-7000多的费用，不然就无法完成安装。现在的问题是，购买前销售并没有说明安装过程中会因为不用客户所在地不一样会产生具体费用，这严重误导了消费者，存在隐瞒事实情况，如果销售在消费者购买前告知清楚后那消费者有更多思考和选择，混动汽车销售价格远远高于纯燃油车，还有一点这车也存在混淆概念，为了达到国家能源汽车标准，充电里程实际只有40公里左右，数据做了50公里，纯碎是为了享受国家能源补贴福利，完全就没有考虑到消费者利益，觉得销售隐瞒事实忽悠消费者，希望有关部门协调处理，消费者诉求是，不要电桩换成同等价值产品，销售也说了电桩单独买要8000多，我也不要什么8000多，就需要商家能给一个处理方法，之前发的投诉回复说有联系告知我结果，其实并没有，是有一个号称经理的电话来过，但是说落实一下回复，截止今年2022年了都没有在联系我结果，还有一个问题就是车载无线充提车的时候就反馈过无法使用，是坏的，马上三个月了也没有做相应的说法和处理

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-01-14 11:30

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，商家告知赠送充电桩和负责安装充电桩是厂家的第三方，商家无法满足您补偿同等价位产品或服务的诉求，建议您通过司法途径处理。
以上情况已于2022年1月13日10时57分，通过电话85194110与您联系告知。