官方回复

回复单位：自贡市贡井区投融资服务中心来源：问政四川 回复时间：2022-01-07 15:31

网友：
您好！您在四川日报“问政四川”留言板向区委书记留言反映“邮政只开一个窗口，工作人员好几个”的问题已收悉。现由自贡市贡井区投融资服务中心回复如下：
我中心领导高度重视，及时落实人员开展调查核实。经调查，一是按照银监会统一规定，2020年各大商业银行包括中国邮政储蓄银行及中国邮政集团有限公司代理金融所有网店均需压降柜台窗口，各网点仅保留一个窗口办理业务；二是是邮政艾叶镇营业所网点人员共3名，支行长1名，营业主管1名，普柜1名，只有普柜可以办理柜面业务。三是特殊业务或者必须在柜面办理的业务，有严格的办理流程，需要时间等待。目前，邮政公司各网点已对厅堂客户积极引流，在营业网点内引入智能设备，包括ATM、ITM、移动展业等，缩短客户业务办理时间；为等待客户准备丰富的活动，减少等待期间的焦虑感。
下一步，我区各银行网点会不断提升服务质量，主动咨询、主动安抚，打造一个舒适、满意的服务环境。
2022年1月7日，邮政集团有限公司自贡市贡井区分公司工作人员通过电话联系方式向您进行了宣传解释和沟通，希望您对其所做的工作表示满意。
感谢您的留言！