你好,我是住在武侯区九如村33号院的住户,现对小区的开门收费和卫生费问题有以下投诉和疑问,望领导能够解决和解答。
开门收费投诉:之前就有人投诉一家人一起出去是按次数算,但该小区门卫依旧没有整改,还是按人头算。而且开门时间也没有公示出来。
开门收费疑问(a.小区的开门收费时间是什么点?b.一家一起出去,为什么要按人头算而不是开门次数算?)
开门收费建议:希望将开门时间点公示在大门口的位置,而且一家人同一时间点出去应当是按次数算。
卫生费投诉:之前就有人咨询说卫生费是18元/月,但是我们目前卫生费缴纳是33元/月,按季度收取99元,竟然没有任何收据和发票。之前住过的老小区交了卫生费都有收据,这个简直就是门卫说了算,请问这笔钱到底是到了哪里?社区还是私人?
卫生费疑问:a.该小区卫生费到底是多少元一个月?b.为什么要强制性按季度收费,不是应该按月支付吗?c.为什么没有收据之类的
卫生费建议:希望按月支付,有收据或者发票,把卫生费价格公示出来。
希望领导请尽快核实和解决!
来话人:
您好!您所反映的问题,我办高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
九如村33号为非物业小区,由院落自治管理,关于九如村33号小区开门收费问题,小区开关门时间为早上6:30--晚上11:30,在关门期间开门费按照开门次数计算,并未按照人头计算,此项以前公示过,如需再次公示开关门时间,小区可立即进行公示。
关于九如村33号小区卫生费问题,卫生费实为门卫费加清洁费,是由院落自治小组讨论通过并公示过(其中:门卫费10元/月,院落楼道及院内清洁费10元/月,生活垃圾清运费8元/月,楼道过道灯具更换及电费5元/月,共计33元),执行每月33元/户,按季度收取,剩余所需费用院落自治小组统筹支出。针对租住户,租期未满一季度按照实际租住时间收取,租期满一季度按照一季度收取。另门卫处有院落收费的收据,可根据自己需要让门卫提供。
以上情况已于2022年1月6日与您联系,您表示满意。