你好,我是一名初二学生的家长。我的孩子在今年9月中旬经过了解,到精锐教育成华区建设路校区进行一对一补课。学费当时交了80个课时46200元。由于国家双减政策落实,我一再询问这笔钱会不会有风险。但是工作人员多次强调他们有教育局的监管账户,不会出什么问题。在我们交费半个月左右,精锐上海总部就面临倒闭,精锐ceo宣布破产,我马上联系成都的工作人员,给我的说法都是成都准备独立运营,不受破产影响。当时全国上下很多教育机构都出现问题,我也提出了退费的要求。总共4个合同,退3个合同共计31980,剩下的一个合同孩子继续上课。精锐工作人员承诺在45个工作日退费,从时间推算也就是12月10日。但到期过后,我得到的消息是他们现在新公司成立要等到1月份才能退给我,于是我只能妥协。12月31号我再次联系他们,他们给出我的时间又变成1月份退一次,二月份退一次,并告知小长假过后跟我联系。于是我等到小长假结束,不出意外并没有等到他们任何消息。请相关部门,教育局领导重视我们的投诉,尽快督促目前挂牌为瑾.锐智教育的机构退费。谢谢。
您好!来信已收悉,现将有关情况回复如下:
我局要求校外培训机构按照前期合同约定,进一步加强与您的沟通协商,妥善处理所涉问题。 同时,根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发【2018】80号)、《成都市人民政府办公厅关于印发成都市加强规范和治理校外培训机构的工作方案的通知》《成办发【2020】47号》以及《成都市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施方案》等法律法规及文件规定,涉及合同协议、消费纠纷等问题,建议您可进一步向消费者协会(12315)反映。