尊敬的领导您好，我是四川省雅安市天全县建设路153号的居民，2021年10月我们小区一楼设立了他们的员工食堂，每天水务局的职工部分在一楼吃饭，此过程中产生的油烟、噪音以及温度升高影响到二楼等问题使我们困惑不已。
2022年1月4日，通过网上咨询了解到居民楼设立食堂要经过其他住户同意或者不得危害其他业主的利益等，我们想通过提出关于他们食堂正上方二楼瓷砖脱落以及松动问题得到这件事的解决，于是提出这件事，发生了两次争论。但是他们态度极度不好（这里就我看到的而言是我下楼到楼梯口时有一位穿着白色工装服、牛仔裤的水务局职工对我们在楼梯间的人说出一句好狗不挡道这样的话来，这里刚好有视频为证，加上早上家住四楼的高爷爷担心问他们中间打通的是不是这栋楼的承重墙时，一位蓝色羽绒服的职工对她说，你看过图纸吗你能看懂图纸吗你就乱说，这样的语句来判断），我们不懂图纸，也不懂这个设立在居民楼里的食堂是否是正常合法的，我们懂邻里之间不得侵犯到彼此，我们懂普通的抽油烟机不会有那么大的声音，我们只是想维护自己的利益。
本地的社区和派出所人员都来进行过调解，社区也表明三楼的住户在之前也说过，做饭的时候家里声音很大，感觉像是地震（社区人员也有录音为证），但是今天我们从他们那里得到的解决方法仅仅是将瓷砖贴好，等到下次掉了再另外想办法，加之他们改设这个食堂我们里面的住户表示并不知情，只是之前看见在装修厨房，没想到他们对大家的影响如此之大，与他们沟通交流的过程中我们提出的理想的处理结果是能关停食堂，停止侵害，或者对这个食堂进行整改，不再危害我们其他人的利益，但是蓝色羽绒服（与上文是同一个人）表示那他们不吃饭吗？那里难道不是厨房吗？我们表示对这个结果以及他们的态度不满意，为了以后的安全而言我们想得到更好的解决办法，但是与他们交流又比较困难，所以想通过这个平台处理好这些事情，虽说是上班时间，但是他们职工很多人都在下面围观，所以争论过程中双方态度也许都有不好之处，为态度而道歉的事我们双方都该做到，所以唯一的请求就是能处理好这个食堂，维护大家的合法权益。谢谢！（上一遍发的时候卡了一下）