【其他 投诉】成都拓嘉启远电子商务有限公司来源：问政四川 网友：逗阿逗  2022-01-02 18:22 已回复

本人于2021年11.13号与成都拓嘉启远电子商务有限公司订购他们的拼多多课程服务，但实际效果与之前描述的相差奇多，在不到一个月的时间要求退款，该公司只退给我10%的金额，在一个月的时间并没有学习多少课程，长达一年合同退费确如此困难，我一共缴费4697元，该公司存在虚假宣传诈骗行为，我要求退费！

官方回复

回复单位：火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-01-06 14:22

来话人：
您好！谢谢您的来电（信），您所反映的问题，我局高度重视，立即责成火南市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，商家称经协商双方无法达成一致，双方也签订了合同，按合同要求执行。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议，终止调解。建议走司法程序来维护自身合法权益。
以上情况与2022年1月5日16:01分与您联系，无人接听。
火车南站街道办事处
2022年1月6日