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回复单位：成都市联通公司来源：问政四川 回复时间：2022-01-05 20:01

经核实，用户号码于2021-10-27拨打10010要求办理办理畅越低消50元档，工作人员告知客户号码当时套餐为阿里小宝卡，无法办理低消业务。此后客户再次拨打10010，要求变更为幸福家家乐39元套餐，同时办理畅越低消50元档业务，工作人员告知阿里小宝卡副卡为6元/月，变更为幸福家家乐39元套餐后副卡为10元/月，客户同意后办理套餐变更。综上所述，客户在办理套餐变更前，我司已告知主套餐变更后副卡资费会改变，不存在用户表述的私自变更副卡费用的情况。于2022-01-04 联系客户沟通解释，但客户不认可，要求500元赔偿，由于客户赔偿要求无依据，我司无法满足，最终未能与客户达成一致。