【医疗 投诉】彭州市人民医院厕所失修来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-01 15:36 已回复

我母亲黄乾秀，12月30日在彭州市人民医院金彭院区看病时，因为在院里上厕所时，厕所边因修建阶梯太高跌了一跤，造成腰椎骨折，据说前面也有人也因为该厕所失修跌倒了，现恳请领导要求人民医院重视厕所环境问题，不要再让后来人受害了。

官方回复

回复单位：彭州市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-01-07 15:40

来信人：
您好!您所反映的问题，彭州市卫健局高度重视，立即调查处理，现将有关情况答复如下：
经调取彭州市人民医院监控视频、走访当事工作人员、调取就诊记录、咨询相关职能部门等调查后，调查情况如下：
按照国家疫情防控相关要求，彭州市人民医院金彭西路院区将原急诊科区域设置为发热门诊，该区域与普通门诊区域处于隔离状态，原急诊科处医院公厕也处于隔离区域内。为方便群众如厕，医院在体检中心旁设置了移动公厕，该公厕的建设符合国家相关标准，有专人负责定时打扫，自投入使用以来医院未接到群众反映如厕时跌倒等情况。
2021年12月30日,您母亲陪伴您父亲至彭州市人民医院金彭西路院区就诊，在此过程中您母亲独自至该处公厕如厕，因排队等候时间较长，故与该处如厕另一位女士发生争执，在场两位医院保洁人员劝阻无果，争执过程中您母亲跌倒，当即感腰痛、不能站立，事发后另一位女士自行离开现场。后医院保洁人员将其扶起坐于公厕旁水泥墩，您父亲随后到达现场将其扶至门诊开具相关检查、明确腰椎骨折诊断后收入彭州市人民医院骨科住院治疗，目前尚在院。
因调查显示在该事件中有第三人参与，并有造成您母亲目前损害后果的嫌疑，该类事件已属于治安类事件范畴，故建议您尽快报警后由公安机关进一步调查，医院也将积极协助公安机关调查。


2022年1月7日