我母亲黄乾秀,12月30日在彭州市人民医院金彭院区看病时,因为在院里上厕所时,厕所边因修建阶梯太高跌了一跤,造成腰椎骨折,据说前面也有人也因为该厕所失修跌倒了,现恳请领导要求人民医院重视厕所环境问题,不要再让后来人受害了。
来信人:
您好!您所反映的问题,彭州市卫健局高度重视,立即调查处理,现将有关情况答复如下:
经调取彭州市人民医院监控视频、走访当事工作人员、调取就诊记录、咨询相关职能部门等调查后,调查情况如下:
按照国家疫情防控相关要求,彭州市人民医院金彭西路院区将原急诊科区域设置为发热门诊,该区域与普通门诊区域处于隔离状态,原急诊科处医院公厕也处于隔离区域内。为方便群众如厕,医院在体检中心旁设置了移动公厕,该公厕的建设符合国家相关标准,有专人负责定时打扫,自投入使用以来医院未接到群众反映如厕时跌倒等情况。
2021年12月30日,您母亲陪伴您父亲至彭州市人民医院金彭西路院区就诊,在此过程中您母亲独自至该处公厕如厕,因排队等候时间较长,故与该处如厕另一位女士发生争执,在场两位医院保洁人员劝阻无果,争执过程中您母亲跌倒,当即感腰痛、不能站立,事发后另一位女士自行离开现场。后医院保洁人员将其扶起坐于公厕旁水泥墩,您父亲随后到达现场将其扶至门诊开具相关检查、明确腰椎骨折诊断后收入彭州市人民医院骨科住院治疗,目前尚在院。
因调查显示在该事件中有第三人参与,并有造成您母亲目前损害后果的嫌疑,该类事件已属于治安类事件范畴,故建议您尽快报警后由公安机关进一步调查,医院也将积极协助公安机关调查。
2022年1月7日