我们12月16日入境隔离，按照隔离要求，30日晚上08:15解除隔离。同机大部分旅客购买了31日的机票。但是在31日一直都是红码（大概有18个），后来我们从凌晨一直在反馈。酒店对接人员也给上级汇报。我们给12345，温江区政务，大数据中心，都打了电话。结果踢皮球式的又回到原点：无人受理，继续等待。从昨晚八点到现在已经15个小时，买了票的也不知道敢不敢改签，在这里想求助一下，这种转码的问题，我们应该向哪里求助？还是我们只能一直等。。。第二个问题，这个转码，是一个很难的技术问题么？谢谢您！