尊敬的司法厅领导：     

       我是一位来自四川雅安的农村人，我于2021年12月15日专程到达四川顶泰律师事务所，咨询并委托其帮助应诉一起案件，该司地址位于：四川省成都市武侯区科华北路153号宏地大厦2楼。当时由接待联系人郑律师进行接待回复，经过几小时沟通，对方告知该案件应诉成功率极高，且强调我们手上的证据已经完全足以应付，不需要再提供资料，他们有办法处理这起案件，同时非常肯定的给予了大概结果的分析，都是非常有利的结果。通过对方的反馈，我们也秉持完全信任的态度立即签订了委托合同，并且全额缴纳了高额律师费用（专程从外地赶来，考虑对方反馈的结果分析，才愿意以高于市场费用委托处理），共计1万3000元。

     但是与事实相悖，从签订合同起，该事务所到案件开庭前一天（12月20日开庭）从未主动与我联系沟通，我一直以为对方非常有把握应诉成功，直到开庭当天（还有半小时即将上庭）我主动联系对方，对方派来另一位叫彭*律师竟然告知还在街边吃面（之前我与他从未有过沟通），庭审过程中，该律师全程几乎无辩驳，丝毫没有任何准备，甚至连整个案件都不了解的情况下就上庭了。第一次开庭结束未判决，下来我立即找到律师沟通，却得到对方律师极其恶劣的态度回应，质问我们你想要我有什么反驳，法庭不是你想怎样就怎样，同时说出了作为一名职业律师不该有的回复：让我们有本事就去找关系，有关系就直接让法院判我方胜诉。我是农民，但是请问领导，这是一名律师该质问客户的话吗？后续再联系对反接待的律师，就一直说在开会，晚上也在开会，甚至直到不再接听我的电话，联系不上他们。

     今天是12月28日，判决书直接下来了，共两起案件，一起原告中途已主动撤诉，另一起判责我方全额赔付，经过对整个案件处理的回想，我认为该律师事务所完全没有尽到该尽的责任，甚至我提交的证据（光盘等），彭律师都未提交给法院（法院告知的），现我投诉该事务所以及对方律师（接待律师郑律师以及应诉律师彭律师）欺骗消费者，处理案件不作为，我强烈要求对方退还所缴纳的律师费用，这笔费用对我们农民来说也是一笔不小支出，收了钱却完全没有处理事情，希望各位领导能够帮助我，在这里诚恳的说声谢谢！