我是单位医保新注册用户,于2021.12.27下午2点半到达位于武侯政务中心的医保办理点,门口执勤人员不让进,说没有号了,一个武侯区这个医保办理点一天只能排500个号,且新单位注册的只有300个号,500个号对应全武侯区的个人和单位用户,怎么够?网上预约也预约不了,一样没有号,有前去办理业务的用户说,早上8点过来都拿不到号,我想问问武侯医保
第一、你们知道业务量大,为什么不多设立几个网点办理?
第二、2点过来就没有号了,办事效率是不是太拖沓?
第三、新单位不能正常办理注册,给员工单位缴纳医保了,你们负责吗?
第四、社保可以不到现场,网上在线就能办理很多业务,你们要划分开能不能也整的技能成熟点在划开?多点办理,线上线下同步办理,或是社保注册以后推送到你们医保后头,这样新单位就不用在到现场来。
你们一句系统不稳定就盖过了所有用户三天两头跑都办不了事的麻烦,你们是为人民服务吗?
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区医保局高度重视,立即责成相关科室进行调查处理,现将有关情况答复如下:
由于医保新系统上线,初期运行不稳定,很多业务线上目前无法办理,且社保与医保分开后,导致大量业务转移。近期医保大厅人流量剧增,已开始采取限号办理措施。给您带来不便,敬请谅解!后期将会逐渐与街道社区对接,下沉部分业务。
武侯区医疗保障局
2021年12月30日