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企业 投诉】保利和光逸境开发商欺骗无视消费者权益来源:问政四川 网友:问政网友  2021-12-27 11:44 已回复

您好领导:我是成都市保利和光逸境的业主,开发商为保利发展有限公司。该楼盘合同拟定在2022年6月底交付,在2021年12月开始售卖车位!业主接到购买通知后才发现楼盘商住车位混用,存在虚假宣传!开发商在房子刚开始销售时告知业主该楼盘商业和住宅车位分开管理,现在业主才发现当初告知的与实际情况严重不符!业主代表再三与保利发展进行沟通未果,开发商明确表示不会理睬诉求,无任何商谈空间!保利和光系列为保利高端项目,成都目前两个和光楼盘都遇到虚假宣传,业主投诉无门的情况!烦请领导给予重视并监督开发商开通谈判渠道,给予解决方案。非常感谢!

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2022-01-13 13:57

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区公园城市建设局、高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
公园城市建设局回复:关于您反映保利和光逸境名邸地下室住宅停车位与商业停车位混用的问题,公园城市建设局于2021年12月29日就购房人投诉的问题约谈开发公司相关负责人,要求开发公司严格按照行政部门批准的报规建设文件进行项目的开发建设。2021年12月30日,公园城市建设局书面致函开发公司,要求公司高度重视,同时全面梳理购房人投诉情况,逐一研究处置方案,做好沟通解释,妥善化解矛盾纠纷。2021年12月30日,公园城市建设局致函高新区发展规划局,核实保利和光逸境名邸项目“商住分离”有关情况。开发公司表示拟于2022年1月7日前后就购房人提出的问题召开协调会,再次与购房人代表进行沟通。公园城市建设局将持续关注并跟进相关事项的进展。如有需要,您可拨打公园城市建设局房产处咨询电话:028-85353247。以上情况已于2021年12月30日10时43分至13时49分与业主代表黄女士、郑先生、黄先生、李女士、张先生电话联系,其表示知晓,并愿意将相关情况转告给业主。
市场监督管理局回复:您们反映的问题主要是:1.售房过程中开发商故意隐瞒事实,始终未主动并明确告知地下停车场商住混用一事;2.开发商在销售时告知业主该楼盘商业和住宅的车位分开管理,与实际情况严重不符;3.销售团队发送的电子宣传文本以及公开的宣传资料显示,顶部、屋顶挑格形象平直,简洁大气,夜景亮化强调,采用仿石砖铺设,进行严格筛选,与基座保持一致。基座采用优质仿石砖来进行硬铺……,而实际是一楼至顶楼均采用真石漆,且开发商明确答复报规报建全部是真石漆,并将虚假宣传问题归咎于广告公司。依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请……”之规定,当事人进行的上述宣传属于法律性质的要约邀请,是当事人未兑现《购房合同》的问题,如果协商解决无果,可以通过诉讼解决。您们在与开发商订立《购房合同》或其他相关合同时,小区地下停车位商住混用是否属于开发商应该告知您们的重要事实,部门无法认定;如果是开发商应该告知您们的重要事实,可以通过协商或诉讼解除相关合同关系。目前,尚无证据证明当事人涉嫌虚假宣传,部门决定不予立案调查,如各位业主有新的证据材料可及时向部门提供,将依法依规进行调查。执法人员已于2022年1月11日16时将该回复张贴在小区公示栏内。

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