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交通 建言】建议培训彭州城际快铁站站务员人性化服务来源:问政四川 网友:问政网友  2021-12-26 14:07 已回复

12月26日,彭州城际快铁站彭州至犀浦入站口13:10分,进站刷12306二维码验证多次失败,已出示12306APP购买订单,但站务员与入检安保一直要求我证明是我自己,还建议我去公安局办理临时身份证自证身份并告诉我这是流程与规矩。我疑问到,我从犀浦回来都是要12306直接刷卡通行,为什么彭州这次不可以?会不会是不是机器网有问题?站务员却告诉我,彭州有彭州的规矩。

最后我无赖之举退票刷天府通进站。我相信国家开发出行类APP,取消纸质票务,是为了方便群众出行,而不是如我遭遇般毫无人情的形式化流程。

官方回复

回复单位:彭州市交通运输局来源:问政四川 回复时间:2021-12-28 14:04

来信人:您好!谢谢您的来信!您反映的问题彭州市交通局高度重视,现将相关情况回复如下:
2021年12月26日旅客从彭州到犀浦,扫二维码未通过,是因为个人二维码存在异常,乘坐高铁每位旅客都需要出示有效证件,才能通行。


2021年12月28日

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