书记您好，攀枝花好自然售水公司12月12日在天娇名城举办优惠活动，充400送420，充1000送950，我们去办理时，工作人员强烈推荐说机会难得，很多小区的住户都来办理，卡上金额不限时间不限地点，全攀枝花各小区通用，我们问了多次经工作人员确认后充值，回家使用到22日，未接到任何通知23日开始突然不能使用了，卡被冻结，打电话问，回复说只限天娇名城水机使用，只退我们本金，优惠金额不送了，他们这种不讲信用，出尔反尔的做法让消费者无法接受，至今我们水卡仍然无法使用，只能喝自来水，请书记为我们解决，保护消费者权益，谢谢！