【建言 投诉】温江区自来水的奇葩规定，真的受够了！来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-26 00:26 已回复

我是一名温江区金河谷五期的居民，家里有老人小孩长期7个人居住。由于温江自来水公司的奇葩规定，造成家中多次半夜三更断水，给我及家人造成了极大困扰！
金河谷小区距自来水公司距离遥远，开车都得近半小时，平时缴纳水费都只得到1公里外的红旗连锁，本已经非常费时费力了。然而自来水公司的规定更是雪上加霜：1、限制每次缴纳金额（好像只能缴两百多块钱，具体记不太清），像我这种人多的家庭得经常往返跑，2、只能缴现金，3、水费用完之前也没有任何提示，一旦用完立即断水，我家每年几乎要发生意外断水至少五次以上，每次都在半夜，老人小孩苦不堪言。
建议：1、尽快安装智能水表，实现手机上便捷缴纳水费。2、智能表安装之前，取消缴费限额的规定。
现在马上2022年了，像这种设备落后、规定又白痴的规定，真的赶快改掉吧，否则太影响温江区的政务形象了。自来水公司的领导们，难道你们还生活在原始社会吗？？？

官方回复

回复单位：成都市温江区水务局来源：问政四川 回复时间：2021-12-28 16:10

网友：
您好！您反映“关于温江区自来水的奇葩规定等问题”已收悉，我局高度重视，现将相关情况回复如下：金河谷5期属于成都首创水务有限公司供水范围，由于该户所居住的小区为磁卡水表用户，需读卡终端设备充值，故不能进行网络充值，为了方便客户缴费，成都首创水务公司除了营业大厅外，还在温江95个红旗连锁开通了代收水费业务，所有代收水费网点均可实行微信或支付宝缴费方式，且充值金额不受限，若用户遇到不能使用微信或支付宝支付的红旗网点，可立即拨打供水公司服务热线电话028-82762678告知公司人员，供水公司会及时联系红旗连锁相关网点监督整改。关于水表欠费停水的问题，磁卡表用户使用自来水过程中若所购买水量只余5吨水时，会出现水小或停水情况，此时可再刷一次水卡，剩余5吨水量将正常使用，同时请用户及时购买水量，避免停水情况发生。下一步，我局要求自来水公司尽快完善网络缴费系统，扩大网络缴费覆盖面，加强同客户的沟通，做好相关后勤保障工作，提高客户满意度。
感谢您对我们工作的理解！