2021年12月25日,当天下雨,让十多个乘客在外淋雨,与司机沟通后,司机在车上躺着玩手机不开门,态度恶劣,对乘客要求不理睬
来信人:
您好,关于您反映的“14路公交驾驶员未开车门应班问题”都江堰市交通局已收悉并高度重视,立即进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经调查,12月25日13:20分车辆到达玉堂三台临时始发站,由于14路公交工作模式为二休一,城市公交公司表示为确保驾驶员行车安全,车辆到站后驾驶员随即开始了午休。交通局责令城市公交公司要求驾驶员在今后工作中如遇类似情况,应做到主动开启车门,同时作好相关解释工作,根据天气情况提供人性化服务,提高服务质量,为乘客提供一个舒适的公交乘车环境。
以上情况,工作人员于2021年12月28日16:02分、16:44分与您联系,均无人接听。
都江堰市交通运输局
2021年12月30日