21号下午4点51分我从都江堰民主小区打车到都江堰聚源镇街上,大概3-4 公里路程,打表显示5元多钱,司机到站后口头告知不打表,要求收取30元打车费,该车为都江堰出租车公司车辆,车牌为川ADL7156的车辆,投诉理由认为收费不合理,希望有关部门处理。谢谢
附件:当日乘坐车辆照片,和收取乘坐费付费记录图。
网友:
您好!您所反映的问题,都江堰市网络理政办,高度重视并已经转交给相关部门调查处理,待调查处理完,及时答复您。
都江堰市网络理政办
2021年12月24日
网友:
您好,关于您在“问政四川”网络平台反映乘坐我市出租汽车遇到的问题,我局执法大队高度重视,立即调查处理,现答复如下:
一、问题情况
2021年12月21日下午4点51分左右,乘客从都江堰民主小区打车到聚源镇街上,大概3-4公里路,打表显示5元多钱,司机不打表,收取30元打车费,该车牌为川ADL7156的都江堰出租车公司车辆,认为收费不合理,希望有关部门予以处理。
二、处理情况
经调查,乘客所反映的出租汽车是我市都旅公司所属,通过核实GPS数据,该车运行轨迹与乘客所说基本一致,此次营运线路全长5.6km。工作人员即刻通知公司要求驾驶员到执法大队接受调查,该驾驶员意识到了自己的错误,自述其从事出租汽车驾驶时间较短,对法律法规认识不彻底,通过查看该驾驶员相关从业证件和过往违规记录,发现其于2021年11月取得从业资格证,且属首次违规,同时其表示愿意退还30元车费(已通过微信方式退还),并向乘客表达歉意。我局已督促公司加强从业人员素质教育,提升服务意识,要求该驾驶员停车学习,并将整改情况以书面形式交至我局执法大队(公司书面整改情况报告,我局已收悉)。
以上情况,我局工作人员已于2021年12月24日11:00通过电话方式告知乘客,其表示满意。
都江堰市交通运输局
2021年12月28日