本人医保多个信息需要合并，致电成华区医保局，该医保局窗口电话打不通，12月3日我从外地专门去现场办理，结果现场人员太多，拿不到号，没有号的人窗口不给办理业务，后期投诉12345医保局才回复电话说已经反馈给后台，他们现场工作人员也没办法处理，叫我等待，现在已经十多天过去了，成华区医保局的窗口电话依然是一个都打不通，我查询还是有多个基本信息的问题，医保局并未进行处理，该问题已经严重影响我的工作和生活，望领导协助解决。
尊敬的王先生：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员于2021年12月14日15时50分电话联系您，您表示该问题已解决，对我局的回复表示满意。
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