本人医保有多个基本信息需要合并，医保局迟迟未处理，本人为外地人员购买成都市成华区医保，因成华区医保局窗口电话无法接通，本人专程跑到现场处理，结果现场人员太多，号都已经排到了几天后，现场未排号的人员无法办理业务，后期投诉12345，成华区医保局以窗口电话致电本人，表示问题已经反馈到后台，他们现场工作人员也没办法给我处理，现在已经过去十多天，医保局电话依然打不通，也没人给我反馈处理进度，我也不知道我的问题是否得到解决，该问题已经影响到我个人生活和工作，望领导协调解决。