尊敬的领导,您好!
我们5月初在成都恒大玖珑湾缴纳了2万元认筹金(认筹书编号C2501139),当时说如果没有选到房一个月内全款退还。5月4号开盘至今已半年多了,退款却迟迟不见踪影,期间一直说即将推出后期的楼盘,让再等下批次。9月初再去登记身份证和银行卡退款的时候说是一个月退还,结果到现在都没到账。现在去售楼部也找不到负责的人,前些天听第二批次缴纳了认筹金的客户说已经有一部分人在10月份退了款,我们5月份第一批次缴款的(大部分人已经退款)却还没退完。恒大不但屡次拖延退款时间,还区别对待客户,违反国家规定,违反公平公正原则。何况迟迟不退款属于欺诈行为!既然还在开工,账户上就肯定有钱,半年多不退款已经影响到我们的正常生活了,恳请相关领导督促开发商尽快归还我们的血汗钱!万分感谢!
来信人:
您好!您所反映的问题,彭州市住建局高度重视,立即责成市场监管科进行调查处理,现将有关情况答复如下:
根据部门职能职责,该问题不属于我局职权范围。建议你根据与开发企业签订的《退款协议》进行协商解决。若协商未果,可通过司法途径解决。
2021年12月22日