【医疗 投诉】约苗无理由封号来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-15 10:27 已回复

九价HPV疫苗在约苗app上预约，在2021.11.11日 11：58：39秒成功订阅，约苗订阅我是排700多接近800号,订阅1006号就停止订阅了。然后我时常观察订阅人逐渐变少，就是昨天9.14看到还有168人，当轮到自己时就显示因账号原因，自动给我取消了订阅，无理由的取消我的订阅信息，这必须要给我一个合理的解释。约苗上客服不管，只能在这里询问了。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2021-12-21 16:28

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的情况，锦江区高度重视，立即责成锦江区卫生健康局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
就您所反映的问题，经调查核实，“约苗”平台为马太科技公司运营的第三方应用软件，平台开发“订阅”功能为该公司运营行为，应由其进行后台面向用户进行处理和维护。经联系该平台客服，按照平台规则不会自动取消用户订阅记录，用户可自行查看失效原因，账号申诉需留下相关账号信息。如未解决应是用户提交信息不完善，建议您可联系约苗客服进行解决。感谢您对我们工作的理解和支持。