【其他 投诉】首航欣程保安态度恶劣物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-13 15:22 已回复

1.首航欣程保安态度恶劣，经常怼住户，经常和住户发生争吵，有时晚上也在和住户在小区门口吵架，声音特别大！小区本来就小，一闹整个小区晚上都不清净，小孩和老人的意见都特别大！严重影响居住质量！另外，保安喜欢居高临下怼住户，例如住户忘记带门禁卡，保安要求住户登记，这个登记一定支持，但是保安经常会冷讽说到：“你自己的手机为什么不忘记带？你的钱包为什么不忘记带？”请问，我们每个业主每月都缴了物业费，还要遭保安这顿说，这服务简直太差劲！从没见过物业管过培训过保安的服务态度和意识，如果物业觉得自己的安保培训得不错、态度不错，请物业在小区张贴“对于小区安保服务的满意度”调查表，看一下住户对于小区保安的满意度怎么样？
2.疫情期间小区防疫工作不严格不规范！成都前段时间受疫情影响，大家都一定支持政府的疫情防控工作，进出小区该扫码就扫码，该做核算就做核算。但是小区的保安对于自己认识的住户就不需要他们扫码，放他们直接进去，请问保安认识就能保证这些他们熟悉的住户没有风险吗？这是置小区住户的安全不顾、置政府的防疫要求不顾！如果有疑议，可以让物业出示前段疫情严重时间的小区进出监控视频，看下是否遵循防疫要求？！
3.小区物业的防疫措施极其不到位！以前的小区门是扫门禁卡，门打开，大家直接进小区，后面疫情严重的时候换成了栏杆式门禁，每个人进去身体都必须接触推动栏杆才能进入，请问如果有人身上沾染病毒，那么每个人都会去接触栏杆，每个人都会去沾染感染源，极度不卫生不安全，把大家置于危险之中！
恳请四川各级政府听听我们的心声，我们无非就是想要过一个平静安全健康的日子！防疫工作，人人有责！

官方回复

回复单位：玉林街道办事处来源：问政四川 回复时间：2021-12-16 17:30

来话人：
您好！您所反映的问题，我办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
社区工作人员立即与首航欣程物业客服主管联系并告知相关情况，关于保安工作态度问题：物业主管表示，会加强保安服务培训；关于疫情防控工作问题：物业会对所有物业中心的工作人员进行疫情防控要求培训，切实做好登记、扫描、测量体温等疫情防控工作；关于门口的进出栏杆问题：经了解，物业一天要进行3次的清洁和消毒。
社区工作人员立即与您联系并将了解到的相关情况告知给了您，您表示，只要物业对相关问题进行整改就没什么问题了。
以上情况已于2021年12月15日与您联系，您表示满意。