12月12日晚上八点,我进店了解旧手机回收,店员了解到我在京东买了新的手机,向我推销他们店里也有活动,活动具体是花呗话费3.98每天持续两年,送共2905可以享受当场新手机-500,旧手机回收补贴以及2400赠品。但是店员介绍顺序是先告诉优惠最后告诉花呗支付2905,在我还在考虑的时候,用我的手机退掉了京东的订单。之后九点我5499买了新手机,但是还没有办理花呗支付,店员就事先给我贴上了468的手机膜,并且告诉我赠品没有我想要的东西,此时我想放弃花呗这个活动,用5999购买手机,但是店员告诉我膜贴了也得给膜钱,又积极给我推销2905的花呗支付活动,最后无奈,共花费8504购买了iphone13的128g手机。我认为店员描述活动有欺骗性,并且没有我的同意情况下退掉了我手机里京东订单,强制消费468手机膜。希望全额退款或者退掉2905花呗支付,5999原价购买手机也能接受!
网友:
您好!您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接投诉后,经工作人员到现场检查协调,该商家负责人告知:双方当事人的纠纷已经自行协商解决了。
以上情况已于2021年12月14日上午10点04分电话联系了您,您未接电话,2021年12月14日10点38分再次拨打您电话关机,2021年12月16日上午9点38分左右多次电话联系了您,您的电话关机。
都江堰市市场监督管理局
2021年12月16日