【交通 投诉】乐山601公交车司机拒客态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-12 12:19 已回复

12月12日上午，在峨眉山名山广场站台，601公交车（车牌号川L99910），该车司机在本人使用支付宝支付的时候拒绝为2人支付车费，本人解释之前有为他人付款成功，可以试一下给他看，但是他本人态度极其恶劣，说要试就下车，随即赶我们下车，本是为人民服务的行业，却态度极其恶劣，据身边人多次反应，601公交车司机多数态度恶劣，希望相关领导机构重视该公交问题，等待一个好的处理，谢谢！

官方回复

回复单位：乐山市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-12-15 11:10

尊敬的网友，您好：
您在“问政四川”反映“乐山601公交车司机拒客态度恶劣”的问题已收悉，我中心领导高度重视，经转交601路公交运营公司调查处理，现将相关情况回复如下：
您的诉求：12月12日上午，在峨眉山名山广场站台，601公交车（车牌号川L99910），该车司机在本人使用支付宝支付的时候拒绝为2人支付车费，本人解释之前有为他人付款成功，可以试一下给他看，但是他本人态度极其恶劣，说要试就下车，随即赶我们下车，本是为人民服务的行业，却态度极其恶劣，据身边人多次反应，601公交车司机多数态度恶劣，希望相关领导机构重视该公交问题，等待一个好的处理，谢谢！
调查及处理情况
经查：12月12日12时05分601公交川L99910号车（驾驶员秦文学）到达名山广场后，有一男一女乘客上车，女乘客想用支付码支付两人乘车费用，驾驶员制止表示，一个支付码只能对应一名乘客，驾驶员提出另一名乘客投币或分开手机刷，但该女士执意要同一手机刷。驾驶员不允许，随后两名乘客下了车。双方在车上交流不超过20秒。驾驶员未有过激语言。601路城际公交是以分段计费方式收费，无论是公交卡，微信，支付宝进行付费，需要上车刷卡和下车刷卡规范操作，才能正确计算车费。网友反映的情况中用同一支付宝在同一站为两个人付费是无法正确计费的，希望网友理解、支持。
下一步我中心将继续督促601公交运营公司坚持“人民公交为人民”的服务理念，全心全意为人民服务；当然，在具体工作中肯定还会出现一些不足之处，我们将欢迎各界市民通过各种渠道反映601路及其他公交线路的问题，我们将认真分析改进，争取公交服务工作进入新的台阶，为广大群众提供更加安全、快捷、优质、文明的公交出行服务。


乐山市道路运输服务中心
2021年12月15日