四川联通在无任何通知的情况下在十一月二十七日单方面对我的号卡实行只进不出,在余额充足下无法拔打电话,通过客户了解到说是我小额充值的原因。请问我号卡一没有欠费,二没有犯法,只是小额充值就停机。工信部哪条规定说不能小额充值。作为十多年老客户,在此希望相关部门予以明查。我的诉求立即恢复开机并道歉,赔偿我这十多天无法打电话的损失。
经核查,客户号码于2021年11月27局方停机,可通过联通APP自助复通菜单认证,或本地营业厅办理二次实名复通。10010于12月14-15日联系客户欲告之核实情况及复机方式,客户均未接听电话,未能将核查情况与客户进行解释。