您好 我居住在锦江城市花园 在蓝天立交上班 每天乘坐238路到娇子立交南换成137 最近137路公交车更改终点站在娇子立交南 本以为公交车上拥挤程度会好很多 但是变动路线第二天乘坐137路公交车 早上我在娇子立交南公交站台等137发车足足等了10多分钟 站台太小 站台上站满了换成137的乘客 即时是初始站台 但是137就已经满座了
另外 今天早上乘坐138到三环娇子立交东站换成238时 我和另外几个乘客在此站台等了10多分钟没等来238或者138 接着一个骑着自行车的大姐告诉我们不要在这里等了 公交车都走的桥上走 她也是有一次等了好久没等到才知道有些公交车觉得桥下堵车会走桥上 这让我很气愤 没有任何通告或者告知 设置公交站台的意义在哪里 结果导致我晚到公司半个小时 很影响生活 本来住在城市花园就觉得交通不便了 公交师傅不能这样随意更改站台停点地点
第三点 238每次到卓锦曼购门口时交通巨堵车 平时10分钟的车程能上三环 堵车估计40分钟才能到 关键卓锦曼购商场门口本就道路狭窄 还停了许多车 拐弯红绿灯设置的等待时间太久
以上就是我要投诉的点 请酌情解决以上问题
网友您好!
您的留言已收悉,相关信息正在核实处理中,请等待后续处理结果,感谢您对成都公交的关注与支持。
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,成都公交集团高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,近期238路高峰发车频率8—10分钟/班,平峰发车频率10-14分钟/班;近期均按照计划频率发车,未出现发车大间隔。因12月10日早上娇子立交桥路段发生交通事故,车辆无法通行,当班调度采取“二次调度”措施指挥车辆绕行,甩三环娇子立交站和三环娇子立交南站,并立即上报集团公司监控、分公司监控及热线中心,给您候车带来不便,我司深表歉意。
我司将继续加强线路营运秩序整治工作,督促驾驶员保持良好行车秩序,督促当班调度做好线路监管,遇特殊情况及时采取“二次调度”并立即上报集团公司监控、分公司监控及热线中心,确保线路信息传送及时,同时将持续开展员工服务培训,提高员工服务意识,感谢您的理解与支持!
以上情况分别于2021年12月16日10:22、14:32分与您联系,您均未接听电话。
您好,谢谢您的来信,您反映的情况,我司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我司于12月8日起对137路进行调整,线路起讫点调整为茶店子公交站—娇子立交,线路调整后我司根据客流情况对发车频率及配车也进行了调整,目前137路高峰时段发车频率为4-5分钟,配备12米CNG车辆28台,10米电动车5台,18米CNG车辆7台,其中18米CNG车辆是线路调整后新增的,该车型容量大,主要在客流高峰时段投入,后续我司将继续关注线路客流动态,根据实际情况及时进行合理优化调整,给您出行带来不便敬请谅解,感谢您的建议。
以上情况于2021年12月13日15:00、14日13:50与您联系,但均未接通。