【环保 投诉】观玺台底商餐饮严重污染，投诉无门来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-10 16:48 已回复

尊敬的市委书记，青羊区观玺台小区，前期环评报告显示底商不得引入油烟餐饮业，可现实是小区底商烧烤、火锅、串串店成堆！不仅违反《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条之第二款规定，还严重侵占道路，占道经营已经严重影响行人同行，占道范围甚至远离铺面达十几米，地面油腻不堪，绿化被损毁，垃圾遍地，油烟排放也无正规设备，楼上业主苦不堪言，每晚都被油烟呛得无法入睡，投诉物业、街道、城管皆无人管理，这些餐饮商铺是如何通过环评办理证照的？食药监、城管、街道、环保为何总是视而不见？入住2年多屡屡投诉都没有见任何措施改进？业主们真是苦不堪言，上千户业主被油烟困扰，看着其他各区县都在执行将紧邻住宅的商铺调整餐饮业态的动作，而我们却投诉无门，无人问津，甚至某些城管人员还称观玺台业主是搅屎棍，事儿精，总是给他们投诉，可谁希望没事找事呢？每天生活的区域被弄得脏乱无比，还影响健康，被逼无奈罢了！

而现在甚至燃气公司还通过了不能引入餐饮商铺的通气申请，要为前期设计不可用作餐饮的商铺增设燃气管道？！这是什么操作？

还请领导关注此事，还小区住户一个良好的居住环境！

官方回复

回复单位：青羊区综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2021-12-14 16:20

感谢您对城市管理工作的监督与支持，接到您反映“观玺台小区底商占道、油烟扰民等”的问题，黄田坝执法中队于2021年12月13日19：00左右安排4名文明劝导员前往现场进行巡查。经现场查实，观玺台底商占道经营情况属实。针对该处商家占道经营的问题，根据《成都市城市管理五允许一坚持统筹疫情防控助力经济发展措施》为了统筹疫情防控和经济发展、助力复工复市，在不影响行人和车辆通行、不占用盲道和消防通道的前提下。允许设置临时占道摊点摊区、允许临街商铺越门经营。执法中队文明劝导员会加强对该处临时占道经营商家的管理，并要求商家经营结束时将周围路面环境卫生打扫干净。关于反映商家油烟扰民的问题，经查，情况不属实。文明劝导员在现场巡查中了解到该处商家均安装了油烟净化装置并正常使用中。依据《中华人民共和国大气污染防治法》第81条：“城市饮食服务业的经营者，必须采取措施，防止油烟对附近居民的居住环境造成污染”之规定，执法中队要求该处商家保持油烟净化装置和烟道的正常使用，防止影响他人。12月13日22:00左右执法中队再次安排4名文明劝导员到现场进行查看，该处商家均按照要求进行经营。反映城管队员相关言论议论业主的问题，经查情况不属实。现执法中队会继续关注该问题，每天安排3名文明劝导员巡查管控，发现问题及时处理。

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-12-23 17:20

李女士：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，根据成都市人民政府与我公司签订的《特许经营权合同》中第19.3（2）“普遍服务承诺”中要求：“坚持公共利益优先的原则，遵循诚实总体规划和燃气专业规划要求，配套建设新的燃气管网设施，确保在特许经营范围内的所有用户得到合法、有效、及时、公正的服务，不得以公司利益为由拒绝对任何潜在用户提供服务。此外，根据《城镇燃气管理条例》中第十八条，燃气经营者不得有下列行为：“拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气”。结合以上规定，若客户有用气需求，且符合城镇燃气设计规范相关要求，燃气公司不得拒绝向客户提供燃气服务。
以上情况已于2021年12月20日10：20与您联系，您表示理解。