【城建 投诉】住建局不为老百姓办实事来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-10 10:32 已回复

关于犍为县住建局回复业主投诉问题后业主提出的疑问？
1、住建局在回复中明确说了万和·凤凰城B区和C区是两宗独立地块，分别设有独立的围墙，大门和后门都是各自独立开设，两个小区中间间隔青峰街道路，足以说明是两个独立的辖区区域。既然回复中住建局承认B区和C区是单独的两个小区，那为什么住建局当时要把两个单独小区的二次供水系统和电梯以及公共部位供电系统批建在一起，这样就对我们两个单独的小区的造成了很多的无法解决的问题，既然是你们批建的就该你们来给所有业主解决这个问题，业主诉求就是将两个小区的二次供水系统和电梯供电系统分开，两个单独小区各是各的系统设施。
2、今年万和凤凰城C区物业公司是按照一级服务标准收取的物业费，但服务标准远远没有达标，就从今年业主无数次的投诉和反应问题的图片视频证据中就不难看出，他们物业公司的服务标准是绝对没有达到一级服务标准的，为什么住建局对今年服务标准没有达标这一问题没有作出任何的处理，既然今年服务标准没有达标，那就应该先将今年的问题先解决完毕，再说明年的问题。住建局一回复就说C区功能设置不一样，如绿化档次、休闲健身设施等高于B区，住建局是从哪里看出C区好于B区了？请问是从绿化死的多，并且死了不补种，业主投诉多次后还用假草皮忽悠业主的多吗？还是橡胶跑到烂的多，还是烂了长时间不维修，最后被投诉无数次后才补几块补丁在那的多吗？还是垃圾乱堆的多，业主在群里反应了物业当没看见，投诉给住建局后收的比兔子还快的多吗？还是前期业主一直反应的后大门外来人员随意进出小区的多吗？还是小区工具乱堆乱放的多吗？还是小区违规开美容院，并且疫情期间来美容的外来人员随意进出小区无人管的多吗？还是电梯违规操作导致老人小孩惊吓的多吗？还是把业主关电梯里一个小时按报警无人回应的多吗？还是车库里面尿迹几天不清理、骚气冲天的多吗？还是防火门坏了长期不维修、导致防火门不能正常使用的多，还是业主共有的公共区域收益不公布、业主一分未见的多吗？还是快递就像垃圾场一样、业主反应无数次后弄个锈迹斑斑的快递柜放在大门口的多吗？
请问住建局工作人员万和凤凰城C区真的就像你们回复中的比B区好那么多吗？请问住建局在针对今年业主无数次的投诉中，你们到万和凤凰城C区现场来调查过几次？如果你们住建局认为自己到现场的调查次数多，请贵局说出时间日期，我们业主也好调取监控取证，也不要没有到实地调查就欺骗业主说来过小区现场调查过了，业主询问几时来的又说不出时间来了。也不要来不来只是打个电话问下物业公司和开发商就算办理了，物业公司说自己一级服务标准到位了就是到位了，只有实地调查了才有发言权，请问住建局工作人员哪一次的小区问题不是在业主无数次的投诉中才推进整改的，并且有些问题在无数次投诉中都还没有得到解决。请问这就是所谓的一级服务标准吗？

官方回复

回复单位：犍为县住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2021-12-14 10:45

尊敬的网友：
针对您反映的问题我局进行专题会商和协调处理，现将您反映的问题回复如下：
1、关于水电系统问题。经查，万和凤凰城B区和C区供电系统统一使用，部分功能无法单独分开，开发商建设时是按照设电力规范和施工图进行安装的，二次供水系统也是按照规范和施工图进行安装的。
2、万和凤凰城小区物业收费1.47元/平方收取是按照一级服务标准执行。我局要求该小区物业严格按照物业服务协议进行管理和保洁，特别是您前期反映的各种问题，物管公司逐步进行了整改和落实。同时，我局于2021年12年13日再次约谈了该小区物管公司负责人，要求小区物业服务和质量必须按照一级服务标准执行，自觉接受业主监督，且我局将对修复后的设施设备进行检查。
感谢您对我们工作的关心与支持，如您还有疑问，请及时联系我们，联系电话4225014。分管领导：庞灵敏 联系方式：18981330651
犍为县住房和城乡建设局
2021年12月13日