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其他 求助】网购被诈骗,收款公司拒绝退款来源:问政四川 网友:问政网友  2021-12-08 15:53 已回复

咸鱼网购被商家使用假官方支付连接诈骗,钱进入了西山居支付公司,公司名称:成都西山居地址:四川省成都市武侯区万象南路669号佳辰国际中心12楼,立案后两个月没有任何消息,诈骗款充值的账号已被告知两个月没有收到警方的通知,已经解封,网上搜索发现与我一样咸鱼被骗,钱进了西山居公司的人非常多,西山居游戏公司仅对充值的游戏账号进行封号两个月,以各种理由拒绝退款,消极面对反馈,其他被诈骗的金额从几千到上万不等,公司称要收到受案回执和协查涵才能退款,联系办案民警,民警称没有协查涵,再次联系民警,民警出警,当着执法记录仪拨打了游戏公司的电话,说明了没有协查涵,警察让我继续打公司电话,警察离开后,公司称需要收到警方公对公的文件才能退款,联系警察,警察说他们不可能联系公司客服







官方回复

回复单位:新都区政务服务管理和网络理政办来源:问政四川 回复时间:2021-12-24 14:52

网友:您好!
来信已收悉,即转区公安分局进行办理,现回复如下:
2021年9月13日18时29分许,三河派出所接分局110指挥中心警情指令:在网上购买平板未发货,联系不上对方,需要警察帮助。接警后,三河派出所民警迅速到达现场。经了解,您在“咸鱼”网上购买平板电脑后,避过平台在线下私下进行交易,共交付1800元。民警了解情况后按照办案流程为您制作询问笔录,依法将该案受理为行政案件调查。在民警首次联系成都西山居支付公司后,公司称需要公安机关出具受案回执才能退款给您,民警当晚将受案回执出具给您。后再次联系该公司,公司方又称必须要公安机关出具公对公的协查函才能退款。针对该情况,由于民警暂无法与您取得联系及了解具体情况,暂无法出具协查函,请您及时与出警民警取得联系并反映具体情况。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。

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