尊敬的各位领导:
您好!
因父母年事已高,腿脚不便,原家住7楼老小区没有电梯,去年全家贷款购置了阳曦芙蓉城一楼住房,只为方便老人进出,安心养老。今年5月精心装修完毕,散味儿至今。正准备搬家入住时候,发现卫生间和生活阳台反水,房间内瞬间粪水四溢、臭气熏天,新粉刷的墙壁、家具、橱柜全部都被浸泡在粪水中,家里已然成了一个化粪池!
因为主管道堵塞严重,通知物管来处理后,花了尽3小时才疏通。原来是排污的主管道堵塞,导致反水。家里损失严重,父母皆为退休工人,看到花了毕生积蓄购置的、一天没住的养老房被污损成这样,老人更是伤心气愤、茶饭不思、卧床不起!
冰冻三尺非一日之寒,小区内主管道堵塞严重不是一日造成的。按照相关法规,小区内的排污主管道应由物管进行疏通维护与定期巡查,小区低楼层近期已不止一次发生反水事件(8月二楼邻居才发生反水,还有另一位二楼邻居前期也是,实木地板尽损)。现正值新冠疫情反复,全体人民狠抓环境卫生、齐心抗疫之时,物管不仅没有做好本职工作,吸取教训、及时改进补救,反而态度嚣张,说此事只和使用这根管子的人有关系,物业没有使用这根管子,所以没有责任!不当这个冤大头!拒绝任何赔偿!
父母都是老实本分的退休工人,房子花掉全家毕生积蓄购置,现在全家人都生活在噩运的阴影当中。被粪水浸泡过的家具、墙壁已无法使用,家里的精神、物质损失请问应该找哪个部门来投诉,维护一个普通老百姓合法权益?
您好,您反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将相关情况回复如下:
经金牛区茶店子街道办事处调查:社区工作人员已与您沟通,就您反映的问题社区已在积极与物业协调;下周二社区将搭建平台邀请您与物业、社区律师共同协调处理。
以上情况工作人员已于2021年12月8日15:16与您联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区茶店子街道办事处:87547113进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!