市长您好，双减政策公布后，我们作为家长第一时间响应国家政策，联系该机构，并申请退还剩余课时费用，该机构一拖再拖，优优数学回复说有关部门默认可以一边先继续上课，一边向总部申请退费，截止目前，该机构屡次耍赖，家长们向12345，12315以及成都市教育局及天府新区社事局反应，没有任何效果，该机构甚至声称亏本没钱，要么退费20%，要么转艺术类课程，我们的血汗钱就这样一圈而空，由于涉及的人数太多，可能涉及有几百个家庭，恳请国家部门协调该机构尽快退还我们老百姓的血汗钱。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，根据您反映的情况，社区治理和社事局工作人员于12月6日下午就优优数学机构方和家长代表再次搭建沟通平台，经调解最终达成机构方退还家长20%费用或者选择转艺术类课程消课的方式。 如您报名的培训机构不在天府新区，建议您咨询机构所在地相关部门。
以上情况于2021年12月13日11：22与您联系。
感谢您对新区教育的关心和支持，希望您一如既往地支持、关心我们。
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