在旅划算平台7.25号购买了该套票，并预定了8.10号的酒店入住，该套票是9.29号过期，因为离入住时间提前一周爆发疫情，所以申请退款，酒店不予退款，并取消了套餐内容马戏的表演，私自延长时间到12.30号过期，但是我们购买的初心就是打算带着孩子暑假去玩，这期间只能周末带孩子去，并且酒店周末房间最低必须加价180元，今天因为身体原因医院通知住院治疗，给酒店申请退款，并且提供了自己的入院证明，酒店也拒绝退款，面对酒店的强硬霸王条款，我们消费者真的太弱势了，希望平台能帮忙解决