【其他 投诉】人社局，医保局电话从来打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-07 09:49 已回复

想咨询一些社保问题，但是12月6日从早上十点过开始到下午五点，打了无数个12333及各医保局电话，没有一个接通的，其中两个号码是政务中心和医保局非专线人员提供的电话，其他号码为网络查询到的号码，但是所有的都是提示忙，连等待都没有直接挂断，而12333要么直接被挂断，要么等待三次之后被挂断。今天12月7日又打了5个电话，依旧是这样，我真不知道有问题究竟哪里才可以解决？

官方回复

回复单位：武侯区医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2021-12-10 18:56

来信人：
您好！您所反映的问题，武侯区医保局高度重视，立即责成相关科室进行处理，现将有关情况答复如下：
因近期医保新平台上线，医保局服务大厅业务量剧增，导致咨询电话一直处于通话状态。给您带来不便，敬请谅解！您可以关注“成都医保”“武侯区医保”微信公众号了解相关资讯。

武侯区医疗保障局
2021年12月10日

官方回复

回复单位：成都市武侯区人力资源和社会保障局来源：问政四川 回复时间：2021-12-13 15:31

来信人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我局高度重视，立即交由人社局信息科进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的12月6日多次拨打武侯区12333咨询热线，一直无人接听的情况，我们已核实。武侯区12333社保及劳动保障咨询热线，确实在接听中有来电数量和接听电话时长的不确定性，如果您拨打当天来电人数较多，可能就不能即时接听到你们电话。对您办事造成的不便，我们表示很抱歉。欢迎您再次拨打武侯区12333。
以上情况已于2021年12月9日10时05分与您联系，您表示问题已解决。

武侯区人力资源和社会保障局
2021年12月9日