【其他 投诉】父亲被饿了么骑手撞伤，保险公司赔付问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-06 20:05 已回复

敬爱的市长：

您好！我父亲因饿了么骑手付国兴在辅道逆行，于8月28日撞伤，肩胛骨错位，肋骨断裂，暂时无法工作。

恳请您帮我们打听一下，太平洋保险公司还赔付吗？我们打电话问，他们永远都是一句话回复，专员在审核。已经快4个月了，这件事却依然没有进展。 入院的所有费用都是我们自己出的，也许您会说，那就让小伙子支付和赔付就好了啊，是的，我们本可以这样。但是也于心不忍，一个蓉城漂泊的的小伙子，说着抱歉，除了用光的花呗额度，什么都没有。我们没有为难他，也不希望他因这件事而背上债务，包括修电瓶车的钱都是我们自己给的。农民出身的父母，除了顽强，更多的还是善良。

出院后，饿了么公司说会由太平洋保险公司进行赔付。可目前已经快4个月了，保险公司却是各种理由不赔付，拖延时间。需要的资料，一次性不会告诉我们，而是我们补充一项资料后，等一周的审核，又补充第二项资料，第三样。。第十次，第二十次。。。我真的已经不记得我补充过多少次资料了。这中间的理由，我已经记不清了。

今天，资料仍然不够。不瞒您说，我跟他们的客服吵起来了。我本就不是一个爱发脾气或抱怨的人。保险公司拿受害者当猴耍的姿态真的让人忍无可忍了。无助，无奈。

因为父亲无法工作，所以需要他们赔付三个月的误工费，但需要提供12月以前的流水，证明爸爸所在公司确实没有工资支付。我已经提交了流水，可他们仍然说不对，我不知道为什么会不对，银行提供的流水都不对，难道需要我手写流水就合格了吗？我想我永远提交不了合格的资料吧。他们不想赔付，可以找到一万种理由来拒绝。而我们却要因为他们的各种理由，去补资料，盖章，跑断腿。可我现在又怀了二胎，宝宝还在肚子里，我哪还有那么多精力去应付他们的各种理由呢？

我想一定不是只有我们受此折磨，应该还有很多很多的受害者会被太平洋保险公司当猴耍。

如今，因为上了年纪，伤势恢复也很慢，父亲暂时也没有办法重回岗位。他们还在大丰租着房子，付着房租，肩上的担子难免又重了些。

本是小事，不敢叨扰。却又想到此事我们自己可能无能为力了，若您能帮我们解决此问题，相信也会有别的受害者或许会因此受益，便想一试。

盼回复。

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2021-12-21 16:24

网友：您好！
来信已收悉，即转区银监处进行办理，现回复如下：
经与您联系了解，您们一直在与上海的太平洋保险联系，已超出区银监处监管组监管范围，建议您直接通过保险公司投诉热线投诉或者拨打12378四川银保监局投诉。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。