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医疗 投诉】约苗无理由封禁账号网友:问政网友  2021-12-06 17:59 已回复

九价HPV疫苗在约苗app上预约,当轮到自己时就显示因账号原因,自动给我取消了订阅,无理由的取消我的订阅信息,上一次申诉没有给我解决,现在又轮到我了,又给我自动取消了,已经两次了,这必须要给我一个合理的解释。约苗上客服不管,只能在这里询问了。







官方回复

回复单位:高新区管委会回复时间:2021-12-13 16:52

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,由高新区教育文化和卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经了解,“约苗”平台为马太科技公司运营的第三方应用软件,较长时间以来,该平台为成都市内接种机构所广泛使用,用于疫苗接种预约。该“约苗”平台开发“订阅”功能为该公司运营行为,应由其进行后台面向用户进行处理和维护。
经联系该平台客服,按照平台规则不会自动取消用户订阅记录,用户可自行查看失效原因。账号申诉需留下相关账号信息,如未解决应是用户提交信息不完善,来话人可联系约苗客服进行解决。
如有疑问请拨打高新区教文卫健局卫健处电话028-83373602咨询。
以上情况已于2021年12月10日11时18分通过短信告知您。

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