【医疗 投诉】约苗无理由封禁账号来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-06 17:59 已回复

九价HPV疫苗在约苗app上预约，当轮到自己时就显示因账号原因，自动给我取消了订阅，无理由的取消我的订阅信息，上一次申诉没有给我解决，现在又轮到我了，又给我自动取消了，已经两次了，这必须要给我一个合理的解释。约苗上客服不管，只能在这里询问了。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-12-13 16:52

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由高新区教育文化和卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经了解，“约苗”平台为马太科技公司运营的第三方应用软件，较长时间以来，该平台为成都市内接种机构所广泛使用，用于疫苗接种预约。该“约苗”平台开发“订阅”功能为该公司运营行为，应由其进行后台面向用户进行处理和维护。
经联系该平台客服，按照平台规则不会自动取消用户订阅记录，用户可自行查看失效原因。账号申诉需留下相关账号信息，如未解决应是用户提交信息不完善，来话人可联系约苗客服进行解决。
如有疑问请拨打高新区教文卫健局卫健处电话028-83373602咨询。
以上情况已于2021年12月10日11时18分通过短信告知您。