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其他 投诉】强制消费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-12-04 21:07 已回复

麦颜祛痘说的价格和做完的价格不一样,强制消费,当时说没效果可以退款,后来也说退三千,现在消息不回电话不接

官方回复

回复单位:崇州市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-12-09 09:16

网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市场监督管理局高度重视,立即责成大划市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2021年12月6日13点53分、14点42分多次致电投诉人了解情况,同时前往崇州市大划街道通达街189号麦颜一美容店进行现场调查。经查,该店证照齐全,投诉人于2021年9月26日在该店购买了9800元的祛痘嫩肤美容套餐,前期已做了部分项目并带走了相关美容产品,现因投诉人离开崇州在重庆上班,遂想将未使用的护理项目折算成现金退款。经执法人员了解,投诉人在该美容店还剩:仪器祛斑祛痘嫩肤2次,美容护理7次,折算现金2400元整。经执法人员调解,该商家同意将未使用的美容项目退款给消费者。2021年12月6日16点42分执法人员致电投诉人,投诉人表示已收到退款。


崇州市市场监督管理局
2021年12月9日

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