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其他 求助】百合居装饰仗势欺人,青羊行政忠烈工商所不作为网友:问政网友  2021-12-03 10:21 已回复

2021年11月27号下午,跟百合居签订14.28万的装修合同,次日11月28号以及11月30号下午和12月1日上午百合居装饰业务员多次来电骚扰让去公司看装修,我明确告知已跟你们百合居公司签约后,突然说到我价格签贵了,同等项目方案只需要13.3万左右就可以做,并且所有电话内容均有录音。 事发之后在11月28号下午第一次跟百合居装饰进行沟通,但此时签单业务员态度大转变,不但不正面回复反而呵斥相向,脏话粗口,态度极差。 11月29号下午在忠烈工商所的帮助下 我联系到了百合居的总经办,我把已有的录音和业务员相关电话号码移交给他(包括后面几次电话录音),希望他能给我们消费者一个折中的解决方案,总经办说11月30号给答复。  然而并没有回复,再三联系下总经办说现在被集团外调到其它地方上班,又让我联系他们销售总监,销售总监上来就说:这是不是我公司人员,随后又说你觉得打工商投诉有用或者报案有用,我们公司随时奉陪! 在这期间百合居内部四处踢皮球,我等了马上一周的时间最后公司说查无此人,在铁证面前,简直没有王法,蔑视法律!
投诉1:百合居装饰虚假胡乱报价,同样方案多个价格,欺骗诱导消费者! 再一个投诉百合居业务员多次电话骚扰,以及事发之后的办事处理态度,无责任无担当无信誉可言!
 投诉2:忠烈工商所不作为,在这系列事情中,忠烈工商所不但不站在公正的角度去实施职权,反而第一通电话就直接告诉我,签了合同违约要承担责任,然后我说我有相关录音,是百合居公司内部有问题,他却直接忽略我的说话,我还原本以为他会收集好我所有的通话录音 去秉公执法,潦草几句挂断电话。 随后几天没有回应,于是我再次拨打忠烈工商所电话,一位女同志接听的,在我话还没有说完,却直接说到他们处理不了,直接让我走司法程序去打官司。
最后请求政府相关部门能够给予帮助调查,让百合居装饰公司退还我交的订金,解除合同,对于百合居装饰公司事发之后的一系列实属不敢再相信该公司,这些钱可都是我们老百姓的血汗钱啊,恳请政府部门认真对待,秉公执法!

官方回复

回复单位:青羊区市场监督管理局回复时间:2021-12-08 10:25

网友:
您好!您所反映的问题,青羊区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查核实,“百合居”办理并取得了营业执照,目前经营业态符合其登记的经营范围,该公司与投诉人双方签有装修合同。我局前期已通过12315受理该网友的相关投诉,工作人员依法按程序多次向双方当事人了解情况,没有不作为的相关情况。目前投诉举报人提供的情况及资料不足以构成证据证明“百合居”涉嫌有违法事实。在行政调解及调查过程中核实,“百合居”对每个项目都能够按设计和客户的需求出示方案,方案及合同对价格及细节有明确约定,未有发现有虚假胡乱报价与合同不一致的情况。经进一步电话调解,我局工作人员原定于12月7日上午10:00组织您与商家到属地监管所进行行政调解,随后您告知已与商家达成一致,调解取消。
下一步,我局将进一步加强对该公司的监管,一经发现如有违反《广告法》和《反不正当竞争法》等涉嫌违法行为的情况,将严肃查处。


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