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企业 投诉】成都电信侵犯用户合法权益,无理停机并不予解决来源:问政四川 网友:babyfish79  2021-12-01 12:56 已回复

本人合法购买并在营业厅实名认证过的电信5张卡,已经正常使用了两年多,但在今年半年内被成都电信以“涉诈、异常使用”等理由停机多次,本人号码均合法合规使用,其中一个号码都没有打过电话,但依然被多次停机,质问他们以什么原因停机,他们均以所谓“大数据”筛查为理由搪塞,每次复机都需要去他们指定的营业厅复机或者在微信公众号上录取视频申请,对我的工作和生活造成了很多不便和损失,投诉多次依然如此,上个月29日被电信停机的号码到现在都没有恢复,今天接到10000号的电话回复依然是各种敷衍,成都电信已经到了如此蛮横和漠视用户权益的地步了,恳请领导对成都电信侵犯用户合法权益的行为进行惩处并纠正错误做法,向用户致歉,否则我会继续投诉,并致信媒体和市长信箱直到成都电信纠正错误为止。



官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司成都分公司来源:问政四川 回复时间:2021-12-01 15:09

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