本人是大邑县圣桦城9栋1单元2303业主,于2021年11月15日在贵平台投诉了关于我房屋由于水井表前漏水造成未入住新房浸水致鞋柜大面积浸水泡胀、木地板浸水发霉、墙面严重脱落发霉问题。县水务局接投诉后,到家里查看,并协调处理,回复处理意见如下:“县水务局在收到您反映的问题后,立即组织瑞云水务公司、小区物业到您家中实地查看。据调查了解,在问题处理前,渗漏墙面背后水表井内表前存在滴水问题。经10月26日、10月29日瑞云水务先后到现场维修后,您家中再无渗水情况。因水表井渗水原因,导致您家墙面脱落生霉、地板遭浸湿,需重新进行维修、更换。经初步分析,本事件发生原因如下:一是由瑞云水务负责的供水设施管存在表前接头漏水;二是房地产开发商建设的水表井不具备防水功能;三是小区物业对小区内部水表井及其相关公共设施的巡查不到位、问题发现不及时。”
投诉后,经协商,瑞云水务履行承担了部分赔偿责任,但处理意见中的圣桦城物业方(圣诚物业),拒绝履行赔偿责任,其认为县水务局不是他们的主管部门,处理意见他们不认可。圣桦城物业方让我交物业费打九折方式(折合100元),作为“人道主义”赔偿,我认为极其不合理。物业方事前工作就做的不到位,事后还拒绝履行赔偿。在此次事件发生前后,本人多次看到住户将杂物堆进水井房,物业方以“打了招呼他不听、不可能每层楼挨着看”为由,不作为。
综上所述,请相关部门介入协商处理,监督管理好物业方,积极履行职能职责,承担责任,谢谢。
网友:
您好!根据您所反映的问题,现将有关情况答复如下:
圣桦城物业服务中心在巡查时,发现该单元墙壁有渗水现象,经逐一排查,查到为9栋1单元2303号业主家中水井表漏水,随后立即联系业主。在物业公司请专业人员对水表进行两次打压后,确定为水表损坏。物业公司负责人联系到瑞云水务公司,其部门目前已对水表进行更换并随业主进行了赔偿。对于业主提到的物业巡查不到位问题,我局物业服务科已与该物业公司负责人进行了沟通工作,业主可到物业服务中心与负责人就该问题进行协商处理。
大邑县住房和城乡建设局
2021年12月8日