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教育 求助】成都国润教育退费难!!来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-30 15:47 已回复

尊敬的领导,本人因学历提升产生消费纠纷,在11月
26日下午拨打了高新区市场监督管理局部门下的桂溪街道投诉电话
接线员接听电话后,让我见识到了什么叫微笑着杜绝你的一切诉求”,接线员在电话里说这不属于市场
监督管理局管辖,接线员称我们也没有收到你的工单 12315平台上面多次退回我的工单 怎么说人家就是说不归我管 还有高新区市场监督局处理消费纠纷的接线员 说这里只受理一般投诉 以证据不足 不属于管辖让我去找教育局投诉,我询问我的工单处理情况 这个同志告诉我执法大队那边收你的工单关于虚假宣传的投诉电话说这里不归她管 她也不会去帮我联系 这就是我们高新区市场监督管理局的官威 !让我自行上行去找执法大队 执法大队电话我到现在都还没有打通过 经过一番曲折我拨打了教育局的电话,接
线员很客气,并且很理解我的心情
但是他们无能为力,说我这个电话不该打到教育局这边来 不是说我反应了这个问题 教育局就会立即帮我调查 说这是省教育局的事情 各位领导想听我转述省教育局怎么回复我的吗?(我拨打省教育局电话 一个男同志听到我这个被骗的遭遇 首先是笑了一下 我不知道他在笑什么 有什么好笑的吗 接着说 “按原则来讲 我们是应该管 但是这个要联系到市教育局 所以这是市教育局的事情 ”试问各位领导这场精彩的踢皮球比赛,这
几个部门哪个更胜一筹呢?本人将自己与该学历提升公司的纠纷事实陈述如下(2021年4月26号,与成都国润教育咨询有限公司签订合同,费用一万四千九百六十元元(现已支付人民币八千六百四十八元),说包三年后拿本科学历2021年9月14日 本人因自身原因不想参加考试与收到职高学历从上发现公司可能涉及诈骗 当时告诉我说以初中学历可以报考自考本科 那我收到这个学历就有点懵 我当时要求公司退费 公司员工唐老师表示不能退
表明已经产生实际费用 而且理直气壮要我赔偿 我让她联系上级 到现在11月份才舍得打电话联系到我本人 进展缓慢 结果还是不让我满意 还是拒绝我退款 按照《消费者权益保护法》经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失!还有《合同法》故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况或有违背诚实信用原则的行为承担损害赔偿责任!可是市场监督局和教育局我真的没办法了 怎么联系都是让我自己做!请问我这件事情真的没人管了吗 各相关部门不管吗 我与成都国润教育工作人员协商 公司称无钱退款无钱赔偿损失!

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2021-12-13 17:00

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,由高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核查,一、您反映的商家为成都国润教育咨询有限公司;二、您提供的资料为备忘录个人说明以及与商家的部分聊天记录,无证据证明商家虚假宣传行为,遂不予立案;三、工作人员于11月26日11时43分与您电话沟通,告知您证据不足,如您有进一步证据请提供至指定邮箱(3218145729@qq.com),将再次核实处理。四、您反映的学历问题,根据《成都市人民政府办公厅关于印发成都市加强规范和治理校外培训机构的工作方案的通知》中第三款第四项:主管区域内的民办教育工作,负责学科类、自学考试助学及其他文化教育类教育培训机构的监管。该纠纷属于高职录取及自学考试助学纠纷,建议教育主管部门核实处理。
工作人员现于2021年12月6日10时14分将结果告知与您。

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