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其他 投诉】成都万科怡心湖岸二期严重减配,开发商刻意拖延来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-30 00:56 已回复

成都万科怡心湖岸二期楼盘虚假宣传,严重减配,且毫无整改诚意,否定怡心湖岸为其楼盘,拒绝承担主体责任。且在多次通过双流区相关政府职能部门搭建平台沟通过程中阳奉阴违,当着政府职能部门给出承诺,事后却刁难业主,刻意拖延,拒绝解决问题。“万科怡心湖岸二期”具体问题如下:

(1)虚假宣传,实际落地效果相差极大:“万科怡心湖岸二期”在销售过程中,承诺为“改善盘”、相较于一期“全面升级”、“装修品质升级”、“园林更轻奢”。但在2021年9月(此时施工已经完成大半),业主发现其实际呈现效果极差。且和一期(此时已经即将交房)相比,从景观园林、小区绿化呈现到大门、围墙皆全面严重减配。与销售邀约严重不符。该部分内容有相关销售邀约证据作为支撑。

(2)违规变更大门规划。万科于2020年XX,在双流区XX提交了“怡心湖岸二期”的大门变更,但是没有通过任何途径告知业主(包括但不限于销售通知、短信通知等),违法规划变更流程。此部分内容有双流区规划变更公示、万科销售承认"变更未周知业主"等作为证据。

(3)万科推卸责任,采取XXX。在业务掌握充分证据的情况下,万科否认“怡心湖岸二期”为其楼盘,并且针对大门违规变更、虚假宣传等问题,采取了如下一系列措施逃避责任:1.在其官方微信号“万客会”中,将宣传标语“万科怡心湖岸”改为“怡心湖岸”;2.在“怡心湖岸二期”工地的宣传图中,将“大门”人为涂黑;3.在业务向万科官方客服电话反馈问题时,告知业务该楼盘不属于万科,让业主自行联系楼盘施工方;

(4)阳奉阴违,欺骗政府:自从2021年9月初开始反馈问题至今(2021年11月30日),业主在双流区政府职能部门的主持下和万科进行4次以上正式谈判及若干私下沟通。万科皆是当着政府部门承诺“认真整改”、“改到业主满意为止”。但是当业主千辛万苦、通过数个通宵按照政府部门建议、万科要求将具体问题细化并列项后,销项表共38项具体问题点,万科直接立即否决27项。该部分有会议录像等作为证据;

(5)刻意拖延,拒绝整改问题:从2021年9月第一谈判开始,万科皆采取刻意拖延战术,每次会议后少则一周多则两周才给答复结果。业务一次次理解开发商,给足开发商足够时间调研问题、相信开发商当着双流区政府承诺的整改诚意,但是换来的是万科的刻意拖延,拒绝进行任何实质性的整改。该部门有每次会议纪要以及和万科的沟通记录作为证据。
诉求:希望由成都相关职能部门牵头,搭建平台并督促万科进行有效整改,还业主一个家园。


官方回复

回复单位:成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2021-12-07 15:51

留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,立即责成区住建交通局、区市场监管局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经区住建交通局调查,2021年12月4日,区住建交通局在企业项目部搭建沟通平台,企业就业主提出的38条整改意见将于12月13日前提供整体方案及效果图。
经区市场监管局调查,针对您反映的问题,经区市场监管局怡心一所工作人员进行调查,了解到怡心湖岸项目由成都中万怡兴置业有限公司开发,二期项目目前正处于施工阶段,尚未竣工,交房时间约为2022年4月。综上,该项目工程尚未完工,暂不能确定竣工交付时与宣传内容不符,暂无法认定其虚假宣传违法行为。 目前,成都市双流区住房建设和交通局正在牵头组织该项目开发商与业主代表沟通协商。区市场监管局怡心一所联系电话:85642019。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年12月7日

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