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城建 投诉】犍为县万和凤凰城问题百出无人解决来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-28 18:55 已回复

犍为县万和凤凰城C区问题百出,业主反应无果,百姓该怎么办?1.物业服务达不到收取费用的服务标准,连基本的卫生打扫不干净,脏乱差现象突出(如公共地段,楼道和地下车库一些设备房里等场所,随时可见垃圾尿迹几天不清理的现象,8.18洪水过去这么久了连地下车库淤泥都未清理干净,很明显就是没有及时清理和巡视)。
2.设施设备不完善,损坏的设施修善不及时。(如小区中庭的滑滑板那块,就是敷衍了事的修补下,防火门自动关闭的损坏也没及时修复,负一楼和顶楼明显)。
3.外来人员随意进出小区,小区安全难保障。疫情当前,没有经业主的同意,居然在小区开起了美容院,去做美容的外来人员无人过问,后大门和车库出入口没有做到人车分离,安全隐患大,迟迟得不到解决。
4.小区绿化维护不及时,出现大面积死掉,没有及时补种,每次都是敷衍了事(树叶和杂草丛生物业不管不问)。
5.小区电梯存在安全隐患,小区工作人员没有取得电梯专业操作资格证违规上岗操作,致使电梯多次出现下沉和人被关电梯里无人知道,长达一个小时,报警系统不起作用,同时也没有在相关部门进行备案备案,电梯出现了问题后才去有关部门备的案,前期一直是没有在相关监管部门备案的。(我家运气不好,被关过两次,不知道是谁的问题,做出建议和意见的时候相关管理人员态度及其恶劣,也不整改)
6.车库监控有死角,安全隐患大,车辆被损坏了,找不到当事人,外来人口随意进出车库,车库与小区连通的,不能保证出现事后调取影像证据。
7.8.18洪水过后车库清理不及时,墙上泥土随处可见,墙面修善不到位,车库下面一些房间里全是洪水过后的淤泥,没有进行清理,把门一关就不管了。(这些我亲自看到的)
8.快递管理混乱,没有快递柜,业主取快递就像捡垃圾。(这个问题物业接手了快两年了,业主反应多次得不到解决)
9.物业人员私下打听业主相关信息,半夜骚扰谩骂女业主。(行为作风恶劣,素质有待加强)
10.没有高空坠物摄像头,上次出现业主从楼上往下扔东西,找不到当事人。(物业自己态度还很恶劣)
11.开发商为了节约成本,没有把B区和C区两个小区的二次供水系统、电梯以及公共部分停电后的供电系统作以分开,(这个问题关系到后期到维修基金的问题了,b区入住比我们早几年,水电系统在使用是有期限的,久了就会有损坏,若干年后维修我们C区业主肯定是吃亏的,再说我们根本就不是同一个小区,为什么把这两个小区的二次供水系统和电梯供电系统弄到一起?给我们成立业主委员会也造成了困难)
12.装修建渣堆放处设置不合理,乱堆乱放,清理不及时(楼上楼下随时可见堆积如山)
13.电瓶车充电桩的问题,充电桩处在一个封闭环境中有消防隐患。同时,一方面是充电桩长期偏少,另一方面充电桩进出处与电梯井进出合用,非常容易出现安全事故。(目前入住才多少户?已经无法满足大家的需求也没人解决)
14.夜晚的前后门外面,随时可见汽车停来堵的水泄不通,值班人员也不干涉(若出现消防安全问题,怎么保证救援及时?)
15.电梯没有信号,电梯信号覆盖问题业主多次提出未达到处理。
16.物业公司,违反《价格法》以及《四川省物业管理条例》。万和凤凰城C区和B区属于同一物业管理区域,同一物业类型,同一物业服务内容和标准,同一服务物业公司,但是他收取了服务价格不一样,B区按照1.35一平方收取物业费,C区按照1.49一平方收费,违反了《价格法》以及《四川省物业管理条例 》第五十条 物业服收费 同一物业管理区域内同一物业类型、同一物业服务内容和标准的,物业服务收费应当执行同一价格标准的规定。由于该物业公司达不到收取该费用的服务标准,前期业主将该问题反应到了犍为县住建局,住建局要求该物业公司降低物业费至1.3一平方,至今未把前期业主多交的物业费退还业主。并且小区的广告费收入从未向业主公示过,按规定小区广告费收入应当属于全体业主共有。
17.凤凰城小区车位贵,一个车位要卖八万到十万,周边小区车位目前价格才五六万一个,大部分业主买不起车位,开发商就把租车位的价格抬高,一年租车位的费用就得3480元,对于犍为县这样的工资水平百姓怎么租的起,小区周边公共停车又不够用,又不能乱停车,百姓苦不堪言。
18.开发商侵占业主公共活动区域用地,在小区一号楼出修了一个围墙圈了一块业主的公共活动区域用地拿来办幼儿园用,业主房产证上也明确注明了属于业主共有,业主一直向有关部门反应都没有得到解决,自然资源局规划也承认了这块地是小区业主共有,并且这幼儿园这块地几年来的租金业主一分未见,按规定业主共有区域产生的收益应当属于业主共有,请问当初是谁签批的这个围墙,为什要侵占业主们的公共用地,这其中到底有没有贪污受贿问题。
19.万和凤凰城买房时向百姓宣传的是买三房,结果交房时变成了两房,小卧室里面砌了两面墙,改成了储物间,存在欺骗行为,后来装修要把这两面墙打掉,有业主去找了开发商理论后,要不开发商派人来帮忙打掉的,要不就是给了打墙这笔费用的,后来其余的业主知道了这个事情,去找开发商要打墙的这个钱,开发商就不承认了,请问宣传的是买三房,为什么会出现这样的问题,相关部门是怎样监管的?是不是开发商为了逃避什么?
20.业主与开发商签订的购房合同上的前期物业公司为成都华新丰源物业,但开发商未告知业主的情况下,私自就把物业换成了开发商自己成立的物业公司,违反了双方签订的合同。所以才导致现在的物业服务之差,开发商也不愿意出钱建设基础设施建设,导致业主心痛至极,申诉无门。

官方回复

回复单位:犍为县住房和城乡建设局来源:问政四川 回复时间:2021-12-03 14:36

尊敬的网友:
您好!您在问政四川的留言我单位已收悉,现将调查情况回复如下;
我局于2021年11月29日会同县自然资源局、县市场监管局、玉津镇及南盐社区约谈物业公司及房开司,针对您反映的问题进行专题会商和协调处理,现将您反映的问题回复如下。
1.关于卫生保洁问题。我局要求该小区物业严格按照物业服务协议进行管理和保洁,特别是您反映的公共地段,加强清扫保洁,按照一级标准执行。
2.关于公共设施问题。我局责令该小区物业及时修复小区内公共基础设施,自觉接受业主监督,我局将对修复后的设施设备进行检查。
3.关于外来人员管理问题。我局要求该小区物管负责人严格执行疫情防控要求,加强进出人员管理。
4.关于绿化维护问题。我局责令该小区物业加强小区绿化的维护和保养,及时补栽补种,清理杂草,并在半个月内全面完成补植。
5.关于电梯相关问题。经查,县市场监督管理局于2021年11月24日对凤凰城电梯开展了检查,该小区物业管理人员持有特种设备安全管理人员证(A证),符合电梯持证要求;市场监管局执法人员对小区电梯五方通话和警铃进行了检查,均有人接听;该小区电梯均在乐山特种设备监督检验所检验合格有效期内,同时由四川通用电梯有限公司维保,抽查该公司维保记录未发现违法违规问题。该小区电梯关人由突发性停电导致,小区物业应急救援处置在备用电源启动上存在问题,导致业主被困时间较长。我局已告知犍为县恒瑞物业管理有限公司要落实安全主体责任,一是要确保电梯始终在检验合格有效期内,加大对电梯五方通话和警铃的巡检力度,确保有人接听;二是要加强和电梯维保公司的配合,做好半月一次的维保项目。同时,我局要求物业公司再次协调运营商进行安装,解决电梯内网络信号覆盖问题。
6.关于车库相关问题。经查,该小区内车库监控是全通道覆盖,如发生车辆损坏情况,可到物业处查看监控。同时,物业公司表示地下车库淤泥已清理完毕。
7.关于快递管理问题。经查,物业公司已联系快递公司,将于近期安装快递柜,预计10日内安装完毕。
8.关于侵扰业主问题。该小区物业公司表示私下打听业主相关信息和电话辱骂业主反映不实。同时,我局要求物业公司加强对工作人员的教育培训,增强服务意识,规范服务行为,提高服务质量。
9.关于高空坠物问题。经协调,物业公司将于近期和开发商协商安装高空摄像头事宜,并暂定由开发公司出资建设。
10.关于水电系统问题。经查,万和凤凰城B区和C区供电系统统一使用,部分功能无法单独分开,开发商建设时是按照设电力规范和施工图进行安装的,二次供水系统也是按照规范和施工图进行安装的。
11.关于建渣堆放问题。经查,该小区内仍有部分业主在装修房屋,我局已要求物业公司规范建渣堆放并及时清运。
12.关于充电桩问题。我局已咨询相关单位,不建议在密闭空间安装充电桩。
13.关于夜间小区外车辆乱停乱放问题。我局已协调交管部门加强管控,对乱停乱放进行严格管理。
14.关于物业费收取和管理问题。我局已于2021年9月28日约谈物业公司,针对收费不统一的问题,责令物业公司立即整改,要求犍为恒瑞物业严格按照一级服务标准提供服务,物业公司表示将调整小区内的物业费,划定统一标准,并在目前的基础上统一下调到1.3元/平方米。同时,物业公司表示小区内的收支明细已在小区公示,若网友需要查询,可以联系物业公司。
15.关于车位租售费用过高问题。根据相关规定,小区内车位出租费和售卖不属于政府定价和政府指导价,属市场调节价,由车位持有人自主定价。经与我县各物业小区车位租赁价格对比,该租赁费用与同品质小区车位租赁价格基本持平。
16.关于侵占公共用地问题。经自然资源局查阅“万和凤凰城”C区规划总平图和施工备案图纸,该小区内1号楼(幼儿园)与住宅处现状围墙在规划图纸上为一条单线,在施工备案图纸上明确标示为围墙,幼儿园和住宅建筑之间的现状围墙符合施工备案图纸要求。同时,经调阅“万和凤凰城”C区存档备案的《商品房买卖合同(预售)补充协议》,其第七条相关配套中第7点明确约定:买受人所购房屋规划范围内设有幼儿园,幼儿园与住宅小区采用隔栅隔断。建议小区业主及时成立业主委员会,根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条等规定,由业主共同按程序对该围墙进行处置。
17.关于房屋设计问题。经自然资源和规划局工作人员现场调查、查阅规划备案图纸,您反映的小卧室实际为储藏室,现场围墙与规划一致。
18.关于物业公司更换问题。经查,该小区开发商签订的购房合同上前期物业公司为成都华新丰源物业,因该物业公司人员和物业服务问题,开发商将该公司告至法院并判决合同废除,后经开发商选聘犍为恒瑞物业管理有限公司为该小区物业服务公司,已在小区内进行公示,并与业主补签了物业服务合同。
感谢您对我们工作的关心与支持,如您还有疑问,请及时联系我们。
联 系 人:严浩 联系方式:18784638950
分管领导:庞灵敏 联系方式:18981330651



犍为县住房和城乡建设局
2021年12月2日

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