2021年6月左右,本人妹妹报名参加课观教育提供的2021教师招聘面试考前培训,报名费用一万大几千,希望通过本次考前培训顺利考取教师上岸,结果未能如愿。按照之前与课观教育在APP所签署协议,如果不过将全额退还报名费用,最多收取相应的手续费。按照双方所签署协议,如达到退费条件,我方退费到账时间为提交材料之日起35个工作日内,但我方在九月初就提交了申请退费的相关材料,在十月二十五日课观教育发信息告诉我方退费申请审核通过即将退费,结果直至十一月中旬我方仍未收到任何退费。其间我方一直在与课观教育工作人员沟通协商退费事宜,但课观教育工作人员一直支支吾吾,寻找各种理由不退还报名费用。课观教育工作人员甚至讲出了客观教育资金链出现问题,目前课观教育已经跑路。我知道自国家双减政策出台后,很多培训机构因为资金问题倒闭,导致众多群众利益受损,前期成都市范围类已有多家相关教育培训机构倒闭,市教育局和武侯区教育局前期是否进行过统筹安排、布置预警机制,广大群众利益怎么维护?市场监管部门前期是否尽到监管职责,现在再次出现相关负责人跑路情况,相关的监管部门难道真的一点责任都没有吗?(课观教育成都分校地址:武侯区世外桃源广场A座9层 )
先生:
您好!您所反映的问题,望江路街道高度重视,立即责成街道社区治理办公室进行调查处理,现将有关情况答复如下:
您反映其妹妹报名参加课观教育提供的2021教师招聘面试考前培训,报名费用一万大几千,按照协议,如果不过将全额退还报名费用,最多收取相应的手续费。按照双方所签署协议,提交了申请退费的相关材料,结果直至十一月中旬我方仍未收到任何退费。属涉法涉诉的案件,合同纠纷,建议通过司法途径予以解决。
以上情况已于2021年12月1日17:46与您联系,您表示知晓。
成都市武侯区人民政府望江路街道办事处
2021年12月2日