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交通 投诉】天府通数字人民币扣款失败来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-27 13:39 已回复

网上原来有人和我一样扣费失败,天府通最近有一个活动,体验数字人民币,绑定数字人民币后,显示订单位支付,在我进行充值后,原支付方式不能扣款,导致天府通用不了,打电话去公司投诉,说会解决。多次向其反馈后,,得到回复,让我向数字人民币钱包充钱,又一次让我充钱,我的数字人民币里边是余额的,优于他们系统的原因导致我无法处理。现在这个行为可否认定非法侵占我的个人财产,天府通是否有权利这么做。

官方回复

回复单位:成都天府通金融服务股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2021-11-29 15:51

用户:
您好,谢谢您的留言。您所反映的问题,我司高度重视,已进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查核实,关于您反馈天府通APP中存在一笔待支付行程的问题,我司工作人员已为您协调处理。待您完成账户内未支付订单后,您可通过天府通APP点击“我的”-“扣款设置”-“乘车二维码”自主选择方便的快捷支付方式。


成都天府通金融服务股份有限公司
2021年11月29日

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