尊敬的领导，您好！来此留言也确实是投诉无门了，希望领导能为我们小老百姓做主！ 事情是这样的，今年8.11号，我妈妈在眉山天府新区彭山区购买了滨江郦城的房子，当时置业顾问带我们参观了97平米一体式花园的样板间，后来又给我们拿了一张户型图来，我明确告诉他，我们要和样板间一模一样户型的房子，然后置业顾问给我推荐了104-906的房子，我再次问他，是不是样板间我们看到的户型，他说：“是！"，然后他在对应的户型图旁给我们算了房子的价格，等一切都谈好签合同的时候，置业顾问只是告诉我们哪些地方需要签字，同时我再次询问他，户型是不是样板间那个户型，他还是说“是”。我们信任他了，直接签了字！合同签好后时隔二十天才收到邮寄的合同，拿到合同，我仔细查看，才发现所签合同上的户型并不是我们想要的户型。发现问题，我第一时间找到置业顾问，他仍然说我所买的房子就是样板间一模一样的户型，等我拿出合同，他开始各种狡辩，并试图说服我们接受这套房子。后来见我们不接受，开发商干脆拒不处理问题。无奈之下我们求助了眉山市天府新区住建局，我们以为我们看到了希望，终于有部门能够为民做主了，然而，住建局的工作人员一来就给我们打了“预防针”，说“你们这事只能靠你们自己协商，我们不能强求开发商给你们换房或者退房”。不过我们还是抱有一线希望，希望相关部门能站在正义的一方主持公道。第一次会谈在住建局工作人员的组织下展开了，这期间住建局起了什么作用呢，大概就是会谈的组织者和聆听者吧。这次谈话开发商明确表示要换房可以，我只有大房子给你换，你得按照现在的价格换（高于我们购买时的价格），意思就是要我们再补十多万的差价。首先这房子就是父母的养老房，我们不需要那么大的，而且也没有钱来补，因此这次谈话最终没有谈妥。后来我们又找了几次住建局，他们还是说“只有你们自己谈，谈不好你可以起诉”，意思是住建局只能组织我们谈话，不能为我们解决任何问题。后来，我以“开发商欺骗消费者”为由投诉到住建局，并发了我和开发商处理问题的谈话内容给他们，此内容包含了开发商对我们的各种忽悠（此事通过QQ邮箱发给住建局工作人员，时隔两周也未曾回复），在我一再电话追问下他们告知我说证据不充分，要我提供更能证明他们欺骗我们的证据。我想求助领导，这件事真的是住建局能力有限吗？还是根本就不想帮我们解决问题呢？ 最近一个朋友也遇到了和我类似的问题，开发商的置业顾问把楼层给她弄错了，同样投诉到住建局（非同一区域），但是她的问题就在住建局的组织下解决了，为什么同属于住建局别人能解决的问题，眉山天府新区住建局就解决不了呢？