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企业 投诉】成都德昌行物业服务有限公司不作为乱作为来源:问政四川 网友:sicibaby  2021-11-25 15:40 已回复

天府新区御景台小区,从2013年开始由成都德昌行物业服务有限公司接管,物业公司8年来,不作为乱作为

                                                      问题汇总 

   一  小区安全隐患

1 .道路两边跟公共区域乱停车存在严重的消防安全隐患

2. 消防设施瘫痪多年,消防图纸丢失

3 .电瓶车乱停乱放,电瓶车入户充电情况比比皆是

4 .小区楼栋高处外立面,墙体脱落

   物业也不闻不问,置之不理,视群众生命如草荐

5 .架空层在业主不知情的情况下私自搭建,沦为给别人的宿舍,乱搭乱建、私拉电线等等

6 .小区大门口乱停乱放车辆严重,非法营业三轮车售卖点严重堵塞,多次找社区交警得不到改善解决 

7 .6栋楼下,私拉乱接电线,水管,网线商铺使用液化天然气气罐,存在重大安全隐患

         8. 小区总计6栋住宅,每栋房顶和墙面漏水数年不解决

 二 天价防水

2-1单元,楼顶面积400余平,防水预算高达19万

1-3单元,楼顶面积400余平,防水预算高到18万

2-2单元,防水高达19万(已做)

三 小区环境脏乱差

1.物业清洁卫生不到,小区生活垃圾、装修建渣堆积如山

2.楼顶玻璃房子,架空层内,业主物品随意堆放,楼顶种菜导致漏水

四 小区物业工作人员配备不到位

物业合同注明,小区需要配备28名工作人员,实际配备人员不到一半,物业不提供工作人员名单

五 公共区域破败不堪,物业不维护不维修

1.小区路面坑洼不平

2.花园,楼道等公区瓷砖脱离,坑洞无修补

六  电梯安全问题

电梯井未做防水

电梯面板脱落,操作失灵

电梯门开关失灵,多次夹伤小区老人小孩

电梯出现多次掉层情况

七 门卫及小区安全问题

                     1尤其疫情期间,并未严格按照成都市卫健委、街道社区要求做好体温测量、扫码登记等工作

户大厅,地下车库,电梯,存在大部分监控盲区

八 物业从未做年度业主满意度调查

九 小区公共收益资金账目不请,物业不公布小区公区收益资金明细表



官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2021-11-25 17:12

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,待有办理结果,会及时公布。

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2021-12-07 17:56

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成公园城市局、市场监管局、消防大队、华阳街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,1、关于道路两边跟公共区域停车问题,业委会罗主任以及热心业主们已对停车方案向业主征求过意见,并于2021年10月30日在篮球场处唱票。具体细节可向业委会咨询。
2、关于消防设施瘫痪,消防图纸丢失的问题,经现场检查,御景台小区内有私家车辆堵塞小区内主干道,消防大队立即责令物业对小区内主干道上的私家车辆进行清理,并要求物业同时做好消防宣传工作;发现御景台小区消防控制室联动设备损坏,仅能保持手动启泵,经了解,现正在启动维修资金进行维修,消防大队已责令物业限期整改,并加强日常防火巡查,保证小区消防安全。如有疑问,请联系天府新区消防救援大队:69106895。
3、因为小区没有统一的电动车停车场,所以目前暂时先停在各小区楼栋下面,将请物业加强管理。严厉杜绝电瓶车进电梯入户充电。
4、关于小区楼栋高处外立面墙体脱落问题,已督促物业及时排查,发现隐患时及时拉警戒线,防止墙皮掉落造成意外伤害。
5、关于架空层乱搭建,私拉电线问题,违规搭建的临时休息区为开发建设单位修建,现物业企业与业委会正在协商是否拆除。
6、关于小区大门口乱停乱放车辆严重,非法营业三轮车售卖点严重堵塞的问题,公园城市局已下发整改通知,要求物业企业清理乱停放机动车及非机动车,并于12月8日前完成整改。
7、关于6栋楼下,商铺私拉乱接电线,水管,网线商铺使用液化天然气气罐,存在重大安全隐患的问题,小区煤气管道由煤气公司专职管理和监督。六栋商铺用电管理均由商铺专用线路,无私拉乱接现象。烧烤油烟露天排放,并没有排放到小区,商铺污水按照相关要求进行排放。社区和物业、志愿者已多次提醒商家,及时整改。
8、关于房顶和墙面漏水事情,可申请使用维修资金进行修复,详情可联系物业陈老师,若对价格方面有疑问,可直接与做防水的负责人沟通联系。
9、关于小区环境卫生差乱问题,社区已多次督促物业,按照《物业管理合同》配置保洁人员,按楼栋划分责任区。
10、关于“公共区域破败不堪,物业不维护不维修”的 问题,可联系业委会一起,向物业督促,按照物业管理合同,妥善管理小区。
11、关于小区路面坑洼不平的问题,业委会的计划是先处理小区停车位的问题后,再修复坑洼地面。
12、电梯安全问题,目前御景台小区电梯处于正常运行中,未有故障情况。可联系物业与维保单位及时沟通,发现电梯安全问题及时处理,防止居民乘坐电梯时发生意外。
13、关于小区安全问题,社区已督促物业,要求门岗处必须严格执行测温量码、扫场所码等疫情防控措施。
14、关于地下车库,电梯,存在大部分监控盲区的问题,如果要增加监控设备,需要联系业委会商量相关方案。
15、关于小区物业没有做年度业主满意度调查表的问题,可查询物业合同,或业委会的备案资料,是否有该项。
16、关于小区公共收益资金账目未公示问题,已联系过物业负责人,财务情况是一年度公示一次,公示栏一直都有账目明细公示情况。
以上情况于2021年12月1日12:43、13:19与您联系,您的电话无人接听。

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