我在工地做工,意外跌落摔伤腿,经过医院治疗后,我到空港新城政务服务中心办理医药费报销,因为腿脚还没有完全恢复,在上政务中心台阶的时候相当吃力,一个工作人员看见了我。他当时正在门口指挥着一个工人在更换大厅外面的标识招牌,就马上过来搀扶我。他搀扶着我上台阶,因为我的膝盖还不怎么能弯曲,搀扶着上台阶也很艰难,他就直接把我背到了他的背上,我的衣服有泥,还弄了他一背。他背我上到了台阶又让保安人员找来了带滑轮的座椅,让我可以坐下,帮我注册填写了健康码,看见我的口罩破了,又给我一个新的。
他询问了我相关情况,又把我直接推到了医保窗口老师那,因为我不懂得办理程序,我的医院发票资料直接用的一个塑料口袋都装里面的,他又按照窗口老师的要求,帮我一张一张整理好,需要复印的身份证和单据,他都没让我起身一下,都是他帮我跑去复印的。我想给他复印的钱,他坚决不要,说大厅的复印都是免费的。事情办理得很快,窗口老师收完资料就告诉我报销的医药费很快会打到我的卡上,今天我已经收到了,非常感谢他们。他又送我出政务中心,还关心我要去啥子地方,我告诉他我要去公交站坐车去三岔坝,他们这离公交站还有7-8百米的距离,他就把我辅到他的车上,载我过去,和公交司机一起扶我上了车,坐好后才离开。 我非常想感谢他,我不知道他叫啥子,他有点富态,1米6几。开的一辆白车子,后排安装了一个奶娃儿的睡篮。
网友:
您好!谢谢您的留言,您所述情况,由成都东部新区综合部进行核实,现将有关情况回复如下。
经核实,您于2021年11月10日上午10点左右到空港新城政务服务中心办理医保报销业务,由于您行动不便,政务中心的综合管理岗工作人员为您提供了相关帮助以及帮办服务,得到了您的认可和赞许。感谢您对空港新城政务服务中心政务服务工作的关心与支持,空港新城政务服务中心已将您的表扬及时转达给工作人员,收到您的赞扬后备受鼓舞,空港新城政务服务中心将会更加热情和用心的为办事企业、群众服务。
以上情况已于2021 年11月26日15时28分,与您电话联系,欢迎您再到空港新城政务服务中心办事。
成都东部新区综合部
2021年12月1日