【3.15 投诉】红旗超市售卖变质牛奶，桂溪街道市监所不作为来源：问政四川 网友：问政网友 2021-11-25 13:29 已回复| 本人于2021年11月17日8点57分，在四川省成都市天府大道吉泰二路红旗超市购买了蒙牛脱脂纯牛奶，食用后发现牛奶明显变味，属于牛奶发酵后的味道，本人购买牛奶本身用于冲兑咖啡，若未先尝牛奶就加入咖啡中，后果不堪设想，所幸未发生意外，在于门店取得联系后，店员当场承认牛奶变味，且找出了变质原因。牛奶外盒积压较严重，底部发生沁漏导致空气进入。该门店在上货时未尽审慎义务，仍然对挤压严重的商品进行上架。本人现存证据有电子消费记录、店员对味道变质事实证明的视频证据、牛奶底部沁漏的照片证明。经协商无果，遂投诉至12315平台，希望按照《食品安全法》第148条，按照商品价款十倍进行赔偿，不足一千元按一千元处理的规定。由销售者红旗超市承担赔偿责任。 |
2021年11月25日，桂溪街道市监所回复仅仅通知商家与本人协商，未对红旗超市售卖变质食品行为进行处罚，也未按照法律规定支持本人维权。
网友：
您好！您所反映的问题属高新区，建议您向高新区进行反映。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，该商家持有有效的《营业执照》和《食品经营许可证》，商家能提供食品进货票据和检测报告，工作人员下达监督意见书，要求商家加强食品安全管理。部门已组织商家与您进行协商。经与被诉方联系，被诉方拒绝调解，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解，因暂无有效证据，市场监管所无法进行下一步调查处理。
以上情况工作人员已于2021年12月6日14时17分，与您联系告知。
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