2021年9月20日，在融创江口水镇项目现场，销售经理邱某说可以先交20000意向金，锁定某房源，然后回家再考虑，如果不购买，可随时退还金额。当天，交了2万（当时刷的POS机，只有刷卡记录，未返还任何合同或者收据）。

三天后我回复销售经理，明确表示不购买该房子，请办理金额退还。销售经理以房源是特价房，比较划算，希望能转给他朋友为由，说推迟几天办理退款手续。两天后再次催促销售经理办理退款手续，销售经理表示同意。

10月18日，家里收到融创发的解除合同通知书，上面表示因没有交首付，订金不予退还。后联系通知书上面的联系方式（置业顾问代某），说不清楚情况，问清楚后会联系我，可是至今无联系。联系销售经理邱某，邱某表示在出差中，说因为公司内部人员变动，财务换人了，所以不退钱。此后，再联系不上。随后，在房管局投诉，房管局表示邱某不是融创工作人员，这个事他们管不了···

10月26日已经在问政上留言，11月4日住建局回复已经由房管局（雷翔028-37655938）承办该事，但从10月26号至今连续拨打该电话，接听人一直回复雷老师外出办事。

在交钱前，多次确认过这个钱只是锁定房源一段时间，是确定可以退还的。在收到融创发的函后，销售经理邱某还明确表示可以退还，只是因为财务新来的员工不给退，但是邱某后面一直表示在上海出差，联系不上。融创表明的邱某不是融创员工也不在理，当时交钱的时候，职业顾问和邱某均佩戴融创名牌，置业顾问代态敏还称呼邱某为邱总。再者，从始至终没有任何一个人联系我说需要交首付，直接发函说因为没交首付，不予退还，这不是耍赖骗钱么。

打工人，赚钱不易，希望政府帮忙协调，早日退还。